Installer Suivi des contacts
Vous pouvez installer Suivi des contacts si vous disposez du rôle administrateur.
Avant de commencer
- ServiceNow® Gestion de l'exposition aux urgences
- ServiceNow® Base de la préparation des employés
- ServiceNow® Sensibilisation d'urgence
- ServiceNow® Auto-déclaration d'urgence
- ServiceNow® Tableau de bord Lieu de travail sûr
Rôle requis : admin
| Type | Instructions |
|---|---|
Sur site commercial |
Rendez-vous sur ServiceNow® Store pour télécharger et installer l'application. |
Hébergement fédéral |
Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] article dans Centre d’aide du magasin pour plus d’informations. |
Sur site fédéral |
Si vous êtes un client fédéral sur site et que vous souhaitez installer cette application, contactez votre représentant commercial ou créez un ticket Now Support ou HIWAVE. Dans le ticket, demandez à être acheminé vers l'équipe SHOT. Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] article dans Centre d’aide du magasin pour plus d’informations. |
Sur site |
Voir le Téléchargements commerciaux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030258] article dans Centre d’aide du magasin pour plus d’informations. |
L'application Suivi des contacts nécessite l'application ServiceNow® Analyse des performances - Premium. Si vous n'êtes pas encore abonné à Analyse des performances - Premium, vous devez l'installer avant de procéder à l'installation de Suivi des contacts.
- Sensibilisation d'urgence (sn_imt_checkin)
- Contrôle de santé des employés (sn_imt_monitoring)
- Gestion des stocks d'EPI des lieux de travail (sn_imt_ppe)
- Enquête de préparation des employés (sn_imt_readiness)
- Ensemble de données sur la santé mondiale COVID-19 (sn_imt_c19datafeed)
- Suivi des contacts (sn_imt_tracing)
- Auto-déclaration d'urgence (sn_imt_quarantine)
- Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core)
- Tableau de bord Lieu de travail sûr (sn_imt_dashboard)
- Emergency Response Management for Now Mobile (sn_imt_mobile)
- Employee Travel Safety (sn_imt_travel)
- Tests Santé et sécurité (sn_imt_health_test)
- Vaccination Status (sn_imt_vaccine)
Procédure
Composants installés avec Suivi des contacts
Plusieurs types de composants sont installés avec Suivi des contacts, notamment les tables et les rôles d'utilisateurs.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur Contact Tracing [sn_imt_tracing.admin] |
Administrateur spécifique à l'application Suivi des contacts et disposant de privilèges d'administration. |
|
| Utilisateur Contact Tracing [sn_imt_tracing.contact_tracing_user] |
Peut soumettre le journal des contacts quotidiens et la préférence de consentement à la confidentialité, et accéder aux tickets Contact Tracing lorsqu'ils sont ajoutés à la liste de surveillance des tickets. |
|
| Badge admin [sn_imt_tracing.badge_admin] |
Peut créer, mettre à jour, supprimer et importer des données de badge. | sn_imt_tracing.badge_manager |
| Gestionnaire des badges [sn_imt_tracing.badge_manager] |
Peut créer, mettre à jour et importer des données de badge. |
|
| Lecteur de badge [sn_imt_tracing.badge_reader] |
Peut afficher les données du registre d'accès aux badges. | Aucun |
| Gestionnaire de tickets [sn_imt_tracing.case_manager] |
Peut créer et gérer des tickets de sensibilisation, et exécuter des demandes de diagnostic pour identifier les contacts potentiellement exposés. Peut créer, affecter et superviser des tâches. |
|
| Contact tracer [sn_imt_tracing.contact_tracer] |
Peut travailler sur les tâches de tickets affectés pour effectuer le suivi de l'état de santé des contacts potentiellement exposés, selon les instructions prédéfinies. |
|
| Utilisateur concerné par le consentement à la politique de confidentialité [sn_imt_tracing.privacy_consent_user] |
Peut envoyer et mettre à jour le consentement à la politique d'utilisateur pour lui-même. | Aucun |
| Utilisateur de suivi [sn_imt_tracing.dailylog_user] |
Peut compléter le journal des contacts quotidiens pour soumettre une liste des utilisateurs avec lesquels ils interagissent sur le lieu de travail. | Aucun |
| Administrateur Wi-Fi [sn_imt_tracing.wifi_admin] |
Peut créer, mettre à jour, supprimer et importer des journaux d'accès Wi-Fi. | sn_imt_tracing.wifi_manager |
| Gestionnaire Wi-Fi [sn_imt_tracing.wifi_manager] |
Peut créer, mettre à jour, supprimer et importer des journaux d'accès Wi-Fi. |
|
| Lecteur Wi-Fi [sn_imt_tracing.wifi_reader] |
Peut afficher les journaux d'accès Wi-Fi. | Aucun |
| Administrateur portable [sn_imt_tracing.wearable_admin] |
Peut créer, mettre à jour, supprimer et importer des journaux d'accès des appareils portables ou wearable. | sn_imt_tracing.wearable_manager |
| Gestionnaire portable [sn_imt_tracing.wearable_manager] |
Peut créer, mettre à jour et importer les journaux d'accès des appareils portables ou wearable. | sn_imt_tracing.wearable_reader |
| Lecteur portable [sn_imt_tracing.wearable_reader] |
Peut afficher les journaux d'accès des appareils portables ou wearable. | Aucun |
Tâches planifiées installées
| Tâche planifiée | Description |
|---|---|
| Tâche de conservation des données pour Contact Tracing | Supprime les données de contact tracing une fois la période de conservation terminée depuis la dernière date de mise à jour des enregistrements associés au contact tracing. Les données incluent le badgeage, les données de registre d'accès Wi-Fi, les confirmations, les notes et les journaux de contacts quotidiens des employés, les tickets et les tâches associées aux tickets, les contacts exposés, les demandes de diagnostic, les tâches de diagnostic et les réservations d'espace de travail. Remarque : La politique de conservation des données ne s'applique pas aux données relatives au consentement des utilisateurs à la politique de confidentialité. |
Devvio Intégration |
S'exécute quotidiennement à 00:00:00 (heure de l'instance) et remplit le rapport sur les risques des utilisateurs Devvio pour les organisations qui utilisent des appareils wearable Devvio et la plateforme DevvTrace. |
| Load Mist Systems | S'exécute quotidiennement à 00:00:00 et remplit les sites pour les organisations qui utilisent des journaux Wi-Fi à partir de Mist Systems. |
Tables installées
| Table | Description |
|---|---|
| Registre d'accès aux badges [sn_imt_tracing_badge_access_register] |
Enregistrements de badgeage de tous les utilisateurs. |
| Étape du registre d'accès aux badges [sn_imt_tracing_badge_access_register_stage] |
La table Import Sets pour l'importation des données d'accès aux badges à partir d'une feuille de calcul Excel. Lorsque vous chargez des données à partir du fichier Excel dans l'application, les enregistrements importés sont d'abord enregistrés dans cette table de jeux d'importation. Après avoir exécuté la transformation ou le script d'importations planifiées, les enregistrements sont copiés à partir de cette table vers la table de registre d'accès aux badges. |
| Lecteur de badge [sn_imt_tracing_badge_reader] |
Appareils de lecture de badge d'identification d'utilisateur installés dans un emplacement. |
| Badge de l'utilisateur [sn_imt_tracing_user_badge] |
Informations sur les utilisateurs et leur badge d'identification. |
| Ticket [sn_imt_tracing_case] |
Tickets de sensibilisation des utilisateurs affectés afin de réduire l'exposition potentielle à d'autres personnes. |
| Tâche de ticket [sn_imt_tracing_case_task] |
Tâches de ticket dans les tickets de sensibilisation pour suivre les utilisateurs potentiellement exposés ainsi que leur état de santé. |
| Contacts exposés [sn_imt_tracing_exposed_contact] |
Utilisateurs potentiellement exposés qui ont pu interagir avec un utilisateur à qui une maladie infectieuse a été diagnostiquée. Les enregistrements de cette table sont stockés lorsque le gestionnaire de tickets ajoute tous les utilisateurs impactés au ticket. Les utilisateurs impactés sont identifiés via la demande de diagnostic à l'aide de plusieurs entrées de données. |
| Journaux de contacts quotidiens [sn_imt_tracing_daily_contact_log] |
Noms des utilisateurs mentionnés par le biais des journaux de contacts quotidiens par un autre utilisateur. |
| Confirmations de journal quotidien [sn_imt_tracing_daily_log_acknowledgement] |
État de confirmation pour identifier les utilisateurs qui ont répondu à la notification pour soumettre le journal des contacts quotidiens. |
| Notes de journal quotidien [sn_imt_tracing_daily_log_note] |
Nom des utilisateurs externes à l'organisation mentionnés par le biais des journaux de contacts quotidiens par un autre utilisateur. |
Rapport sur les risques des utilisateurs Devvio [sn_imt_tracing_devvio_users_risk_report] |
Les utilisateurs Devvio et leurs scores de risque capturés par les appareils wearable Devvio. Les enregistrements de cette table sont importés à partir de la plateforme DevvTrace et mis à jour quotidiennement. |
| Configuration de la confidentialité des emplacements [sn_imt_tracing_location_privacy_config] |
Configuration de la politique de confidentialité basée sur l'emplacement, telle que la déclaration de confidentialité pour un emplacement donné et la nécessité ou non d'obtenir un consentement à la politique de confidentialité pour un emplacement particulier. |
| Modèle de demande de consentement à la politique de confidentialité [sn_imt_tracing_privacy_consent_template] |
Modèle permettant de stocker la déclaration de confidentialité d'un emplacement et utilisé dans la configuration de la confidentialité de cet emplacement. |
| Avis de confidentialité et consentements des utilisateurs [sn_imt_tracing_user_privacy_consent] |
Réponses des utilisateurs à la demande de consentement à la politique de confidentialité. |
| Sites [sn_imt_tracing_site] |
Sites dans le bâtiment de votre organisation. Chaque étage est considéré comme un site. Chaque site peut être divisé en plusieurs zones. Chaque zone peut avoir plusieurs routeurs Wi-Fi installés, appelés des points d'accès Wi-Fi. |
| Préférences de diagnostic Wi-Fi [sn_imt_tracing_wifi_diagnostic_preference] |
Type de données Wi-Fi utilisées pour le suivi des contacts. Par exemple, vous pouvez accéder à des données en temps réel pour un emplacement collectées via l'intégration à un système réseau, tels que les Mist Systems. Pour les autres emplacements, vous pouvez charger manuellement des données à partir d'une feuille de calcul. |
| Registre d'accès Wi-Fi [sn_imt_tracing_wifi_access_register] |
Enregistrements des entrées et des sorties des utilisateurs qui se sont connectés aux points d'accès Wi-Fi du bureau ou à l'aide des appareils compatibles BLE. |
| Registre d'accès portable [sn_imt_tracing_wearable_access_register] |
Enregistrements des interactions des utilisateurs capturés à l'aide des données de détection de proximité via leurs appareils wearable lorsqu'ils se trouvent à proximité pendant une durée plus longue que celle autorisée. |