Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications autoconfigurées

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Créez et téléchargez le fichier manifeste pour Microsoft Teams à ServiceNow partir de votre instance afin de permettre Microsoft Teams l’utilisation de l’application ServiceNow pour Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : external_app_install_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams locataire. Pour plus d'informations, consultez Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

    Plusieurs environnements d’application autoconfigurés peuvent être connectés au Microsoft Teams locataire, car vous pouvez créer des applications Azure distinctes pour chaque environnement d’application autoconfiguré.

    Ce processus permet de configurer un Microsoft Teams fichier manifeste, qui dicte le comportement d’une application dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus sur la génération de manifeste fournie par ITSM/RH, reportez-vous à la rubrique Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, qui comprend d’autres configurations disponibles.

    Remarque :
    Vous ne pouvez connecter qu’une seule configuration d’application prépubliée au Microsoft Teams locataire. Pour plus d’informations sur la création d’un fichier manifeste pour les applications prépubliées, reportez-vous à la section Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > ServiceNow for Microsoft Teams > Manifeste d'application > ServiceNow for Teams.
    2. Sélectionnez Nouveau.
      La section Informations génériques s’ouvre.
    3. Dans la section Informations génériques , renseignez les champs.
      Tableau 1. Formulaire d’informations génériques
      Champ Description
      Nom court Nom court du fichier manifeste.
      Nom complet Nom complet du fichier manifeste.
      Version Version du fichier manifeste. Par exemple, 1.0.0.
      Liens de déploiement Option permettant de déployer les liens dans Microsoft Teams.

      Le déploiement de lien génère un aperçu enrichi en contenu (carte adaptative) lorsqu'un lien pris en charge est partagé dans une conversation avec un utilisateur dans Microsoft Teams. Pour plus de détails sur le déploiement de liens, consultez Déployer les liens Web dans la messagerie instantanée Microsoft Teams.
      Description brève Brève description du fichier manifeste.
      Description Description détaillée du fichier manifeste.
      Couleur d’accentuation Couleur personnalisée pour les conversations en Microsoft Teams fonction de l’image de marque de l’entreprise. La couleur d’accentuation doit être au format du code couleur HTML.
      Utiliser des images par défaut Option permettant d’utiliser les images par défaut pour la personnalisation.
      Remarque :
      si vous souhaitez personnaliser les marques de la société, décochez la case Use default images (Utiliser les images par défaut), puis chargez les icônes. Pour plus d’informations sur la taille des icônes, consultez Icônes d’application et icônes de schéma de manifeste.
    4. Sélectionnez Soumettre.
    5. Sélectionnez Suivant.

      Option suivante dans l'onglet Informations génériques
      La section Configurer l’agent virtuel s’ouvre
    6. Dans la section Configurer Virtual Agent , sélectionnez l’une des options suivantes.
      • Sélectionnez Connecter une seule instance de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter une ServiceNow instance à un Microsoft Teams locataire. L’ID du bot d’Agent virtuel est rempli automatiquement lorsque vous sélectionnez cette option. Cela s’applique aux applications prépubliées. Pour plus d'informations, consultez Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.
      • Sélectionnez Connecter plusieurs instances de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams locataire.

      Onglet Configurer Virtual Agent

      Pour configurer l’Agent virtuel dans votre instance, sélectionnez Configurer l’Agent virtuel. Pour plus d’informations, consultez Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.

      Pour intégrer l’Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide de la configuration de vos propres bots, consultez Intégration de l’Agent virtuel à Microsoft Teams à l’aide du bot autoconfiguré.

    7. Renseignez les champs de la section Onglet Configurer .
      Tableau 2. Configurer le formulaire d’onglet
      Champ Description
      Activer les onglets Option permettant d’ajouter des onglets dans l’application Microsoft Teams . Cette option est sélectionnée par défaut.
      Nom d'onglet Nom de l’onglet du portail de services qui s’affiche dans l’application Microsoft Teams .
      Activer le flux d’activités Option permettant au flux d’activités de recevoir des notifications de campagne dans Microsoft Teams. Cette option est sélectionnée par défaut.
      ID (client) de l'application ID client de l’application Azure.
      ID (locataire) du répertoire ID de locataire de l’application Azure.

      Pour une application autoconfigurée, vous devez fournir l’ID de l’application (client) et l’ID du répertoire (locataire) dans la section Onglet Configurer . L’ID de locataire et l’ID de client (ID d’application) peuvent être récupérés à partir du portail Azure.


      Options d’application autoconfigurées
    8. Sélectionnez Suivant.
      La section Prêt s’ouvre.
    9. Dans la section Prêt , sélectionnez l’option Activer le flux d’activités pour recevoir des notifications pour les campagnes.
    10. Accédez à l’enregistrement du registre d’application et affichez l’enregistrement de configuration du fournisseur OIDC.
      • Sélectionnez le lien dans le message d’information en haut de la page.
      • Accédez à la OAuth système > Registre d'application et sélectionnez Azure AD : <Tenant-ID>.
      La réclamation de l’utilisateur fait partie de la id_token récupération depuis Microsoft Entra ID (Entra ID). Le champ Utilisateur doit être configuré de sorte que la valeur extraite de la table Utilisateur [sys_user] corresponde à la valeur de réclamation de l’utilisateur.
      Remarque :
      Si aucun des champs configurés ne correspond à la valeur Réclamation de l’utilisateur, vous pouvez créer un champ personnalisé et saisir la valeur requise.
    11. Vérifiez les détails fournis et sélectionnez Télécharger le manifeste.

      Fichier manifeste
      Le fichier manifeste est téléchargé au format ZIP et un registre d’application est créé.

    Que faire ensuite

    Chargez le fichier manifeste dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus, consultez la section Charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams.