Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams
L'application ServiceNow® Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams étend l'intégration de ServiceNow à Microsoft Teams. Vous pouvez permettre aux employés de demander et de recevoir efficacement des services de Microsoft Teams à l'aide de cette application.
- Les agents et employés peuvent collaborer et discuter d'une demande universelle via Microsoft Teams.
- Les agents peuvent enregistrer les conversations dans le flux d'activités de la demande universelle connexe sous forme de commentaires supplémentaires ou de notes de travail.
- Les employés peuvent créer des demandes universelles via Microsoft Teams.
- Les employés peuvent suivre, mettre à jour ou annuler des demandes universelles via Microsoft Teams.
Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams est disponible avec l'application Universal Request Pro.
Pour Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams connaître l’instance ServiceNow, reportez-vous à Intégration ServiceNow à Microsoft Teams et Microsoft 365.
Pour effectuer une configuration Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams dans l’instance ServiceNow, reportez-vous à la section Configurer Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams.
Pour gérer Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams dans l’instance ServiceNow, reportez-vous à Personnaliser les actions d'interface utilisateur pour Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams.
Pour l’utiliser dans l’instance Intégration de Demande universelle avec Microsoft Teams ServiceNow, reportez-vous à la section Utiliser Microsoft Teams pour Demande universelle.