Recommandé pour vous
Le widget Recommandé pour vous affiche des éléments de catalogue et des articles de la base de connaissances, vous permettant d'afficher les informations les plus pertinentes pour vous.
Recommandations de contenu
Ce widget met en évidence les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances les plus pertinents pour l'employé :- Le widget Recommandé pour vous peut utiliser un algorithme ML basé sur le profil de l'employé ou le profil RH afin d'afficher le contenu populaire consulté par les utilisateurs ayant un profil similaire.
- Les éléments recommandés sont renseignés en fonction de l'apprentissage machine ou de la popularité des éléments conformément à vos autorisations de licence. La table sous-jacente permettant de calculer des utilisateurs similaires est déterminée par le profil de l'employé ou le profil RH.Remarque :lorsque vous installez Employee Profile, les recommandations sont renseignées en fonction de la table Profil de l'employé.
- La représentation visuelle des éléments consiste en une vue de carte détaillée avec le titre, la description, l'image et en une vue de liste simple composée uniquement de titres.
- Les employés peuvent afficher les articles connexes et les éléments de catalogue sur la page d’accueil du portail et sur ServiceNow Mobile la page.
- Par défaut, les cinq premières recommandations sont visibles sur le widget. Le widget fournit aux utilisateurs un aperçu d'un article de la base de connaissances avec le titre, la description et d'autres informations utiles. De même, les éléments de catalogue affichent la description et le prix du produit, le cas échéant.
Prérequis
Découvrez la version, la licence et d'autres exigences pour utiliser Recommandées pour vous. L'expérience de recommandation améliorée est disponible sur la version San Diego.- Le widget est disponible pour les versions 23.0.7 et ultérieures de Centre des employés. Remarque :les recommandations basées sur ML ne sont disponibles que pour les clients Employee Center Pro ou l'autorisation PI comme HRSD Pro, ITSM Pro, LSD, WSD.
- Activez d'abord Employee Profile pour activer les recommandations basées sur la table Profil de l'employé. L'application Employee Profile est utilisée pour formuler des recommandations dont les utilisateurs ont des profils similaires. Pour en savoir plus, voir Gérer les modèles AI et ML de profil de l'employé
Pour afficher le widget sur la page d'accueil de l'Centre des employés, procédez comme suit :
- Vérifiez qu'une taxonomie active est associée à l'enregistrement du portail Centre des employés.
- Veillez à exécuter Set primary topics for Employee taxonomy manuellement après avoir installé l'application.
- Vérifiez que le champ Rubrique de taxonomie de vos articles ou éléments de catalogue est renseigné.
Fonctionnement du widget Recommandé pour vous
Les administrateurs, les développeurs et les utilisateurs avancés peuvent configurer les options du widget. Le widget Recommandé pour vous met en évidence l'article de la base de connaissances le plus consulté et les éléments de catalogue les plus demandés par les employés pour une période définie dans Modifier l'affichage du widget Recommandé pour vous par l'administrateur du portail.- Les recommandations d'articles de la base de connaissances sont basées sur le nombre de vues de l'article.
- Les recommandations d'éléments de catalogue sont basées sur le nombre de fois que ces derniers sont demandés.
- Les recommandations associées à la taxonomie du portail sont affichées sur la page d'accueil.
Remarque :
La propriété système (enable_topic_content_lang_fallback) désactive le recours linguistique pour les articles de la base de connaissances, le contenu des fonctionnalités des rubriques et le widget Recommandé pour vous. Lorsque la valeur est définie sur faux, le contenu n’est pas évalué à partir de la langue de secours et seul le contenu de la langue des préférences de l’utilisateur est affiché.