기술에 대한 기술 숙련도 수준 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기술을 추가하고 사용자에게 기술 수준을 할당하여 기술 기반 작업을 에이전트에 자동 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: skill_manager 또는 skill_admin

    이 태스크 정보

    기술 관리자만 기술을 만들거나 편집할 수 있습니다. 기술 관리자는 사용자에게 기술을 할당할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 기술 > IT 기술 관리.
    2. 사용자에게 기술 수준을 할당하거나 기술 수준과 함께 기술을 추가합니다.
      ~수행할 일
      사용자에게 기술 숙련도 수준 할당
      1. 기술을 추가할 사용자를 찾습니다.
      2. 기술 숙련도 수준을 추가하려는 사용자의 기술 필드에서 추가 를 선택합니다.
        주:
        기술을 선택하면 각 기술에 대해 최대 5개의 기술 수준이 표시됩니다. 사용자에게 기술 수준이 없는 기술이 있는 경우 획득됨으로 표시됩니다.
      3. 수준을 선택합니다.
      4. 확인을 선택합니다.
      기술의 기술 수준이 사용자에게 할당됩니다. 기존 기술 수준을 선택하고 사용자에 대해 더 높거나 낮은 기술 수준을 선택할 수도 있습니다.
      새 기술 생성
      1. 기술 추가를 선택합니다.
      2. 이름 필드에 기술 이름을 입력합니다.
      3. 수준 유형 필드에서 기술이 속한 유형을 선택합니다. 예를 들어 언어 또는 기술입니다.
      4. 기술 범주 필드에서 기술이 속한 범주를 하나 이상 선택합니다. 예로는 언어 기술 및 보고가 있습니다.
      5. 제출을 선택합니다.