내 요청에 대한 필터 정의

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 요청 필터를 정의하여 인시던트, 요청 또는 작업을 필터링합니다. Self-Service > 내 요청 의 모듈ServiceNow AI Platform, 서비스 포털의 내 요청 위젯 및 앱의 내 요청 애플릿.Now® Mobile

    시작하기 전에

    필요한 역할: catalog_admin 또는 admin

    내 요청 필터 [request_filter] 테이블의 상위가 필터 [sys_filter] 테이블로 재지정되었으므로 내 요청 필터 테이블의 일부 필드가 필터 테이블의 필드로 마이그레이션되었습니다. 내 요청 필터 테이블의 간단한 설명 필드가 필터 테이블의 제목 필드로 마이그레이션되었습니다. 내 요청 필터 테이블의 테이블 이름 필드가 필터 테이블의 테이블 필드로 마이그레이션되었습니다.
    주:
    내 요청 필터 양식이 수정되어도 양식에는 더 이상 유효하지 않은 짧은 설명테이블 이름 필드가 여전히 표시됩니다. 양식에서 이러한 잘못된 필드를 삭제하고 제목테이블 필드를 양식에 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 서비스 카탈로그 > 카탈로그 관리 > 내 요청 필터.
    2. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 내 요청 필터 양식
      필드 설명
      직위 필터의 이름입니다.
      테이블 필터 조건이 적용되는 테이블입니다.
      애플리케이션 필터의 애플리케이션 범위입니다.
      활성 true로 설정하면 필터가 활성화됩니다.
      적용 대상 필터를 적용할 수 있는 인터페이스입니다. 가능한 값:
      • 데스크톱
      • 서비스 포털
      • 데스크톱/서비스 포털
      • 모바일
      필터 요청을 필터링하는 조건입니다.
      포털 설정
      이 섹션은 적용 대상 필드가 서비스 포털 또는 모두로 설정된 경우에 표시됩니다.
      포털 페이지 요청을 클릭할 때 열리는 포털 페이지입니다.
      표시할 기본 필드 요청에 대해 표시되는 기본 정보입니다.
      표시할 보조 필드 요청에 대해 표시되는 보조 정보입니다.
      주:
      • 보조 필드를 최대 3개까지 추가합니다.
      • 이미지 필드는 추가하지 마십시오.
      • 요청 [sc_request] 테이블을 선택하면 보조 필드가 구성되지 않습니다. 요청에 항목이 하나만 포함되어 있으면 요청한 항목 이름이 표시됩니다. 그 외에는 요청된 항목 수가 포함됩니다.
    3. 제출을 클릭합니다.