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사전 정의된 상품 및 서비스 주문을 위한 웹 기반 인터페이스를 사용합니다 ServiceNow.
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프로시저
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기본 카탈로그 뷰는 항목을 범주 및 하위 범주로 구성합니다.
그림 1. 기본 카탈로그 뷰 -
주문할 항목을 선택합니다.
주:일부 항목은 더 쉽게 주문할 수 있도록 관련 항목을 결합한 주문 가이드입니다. 예를 들어, 신입 사원 채용이라는 주문 가이드에는 신입 직원이 일반적으로 받는 항목(책상, 전화, 컴퓨터, 이메일 계정)이 표시됩니다. 주문하려는 항목을 선택하면 주문 가이드가 필요한 정보를 요청하고 주문한 각 항목에 대해 별도의 배송 시간을 표시합니다.
주문 화면은 요청자의 이름이나 위치, 항목이 필요한 날짜 등 필요한 추가 정보를 요청합니다. 승인 후 항목의 배송 시간도 표시합니다.
그림 2. 제공 시간 -
주문이 완료되면 지금 주문을 클릭합니다.
ServiceNow 주문에 대한 확인 화면을 표시합니다.
그림 3. 주문이 제출됨 스테이지 열에서 주문 진행 상황을 볼 수 있습니다.
주:나중에 참조할 수 있도록 주문 번호를 기록해 두면 유용할 수 있습니다.ServiceNow 승인이 필요한 경우 승인자에게 자동으로 알리고 조직의 프로세스에 따라 주문을 이행하기 위한 작업 주문을 생성합니다. 예를 들어 새 노트북 컴퓨터를 주문하는 경우 구매 그룹은 컴퓨터를 주문하라는 작업 주문을 받을 수 있으며, 데스크톱 서비스 그룹은 새 컴퓨터를 구성하고 새 컴퓨터가 도착한 후 사무실로 배송하라는 작업 주문을 받을 수 있습니다.