중복 지식 문서 식별 및 검토

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 중복 문서 확인 및 검토 기능을 사용하여 Now Assist 중복 지식 문서를 검토합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: knowledge_admin 및 knowledge_manager

    Now Assist 지식 중복 문서 식별 기능을 사용하는 데 필요한 기술은 관리자가 활성화합니다. 기술을 구성하려면 다음을 참조하십시오 중복 문서 식별 기술 구성 및 활성화 Now Assist.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 지식 > 문서 > 중복 문서.
    2. 중복된 항목의 각 목록을 확장하여 중복 지식 문서를 봅니다.
      중복 문서 목록 뷰입니다.
    3. 문서 범주를 검토하고 그 아래에 나열된 중복 문서를 선택합니다.
    4. 선택한 행에 대한 작업 메뉴에서 중복으로 표시 해제 작업을 선택하여 선택한 문서에 적용합니다.
      중복 문서를 선택하고 선택한 행에 대한 작업 드롭다운 목록에서 작업도 선택합니다.
      중요사항:

      중복으로 표시되지 않은 문서는 기록 재그룹화로 인해 작업 실행의 다음 일정 중에 목록에 다시 나타날 수 있습니다. 기록 그룹화는 모든 작업 실행 중에 발생합니다. 작업 실행 후 생성된 기록은 다음 일정에 반영됩니다.

      이 기능은 새 문서, 게시된 문서, 새 초안 또는 검토 중인 문서에 적용할 수 있습니다.

      이 기능은 영어가 아닌 문서의 경우 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.