워크플로우 액세스

액세스 방법에 워크플로우대한 자세한 내용은 을 참조하십시오Now Assist 에서 거버넌스에 대한 CMDB조언 받기.

AI 에이전트에 대한 설명

이 주제에는 AI 에이전트의 작업에 대한 개요가 포함되어 있습니다.

애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법을 알아보려면 AI 에이전트 찾기를 참조하세요.

에이전트 기반 거버넌스에 대한 CMDB 자문 제공 워크플로우

구성 관리 데이터베이스(CMDB)는 조직의 IT 자산, 서비스 및 관계에 대한 중앙 리포지토리입니다. 에이전트 거 워크플로우 버넌스에 대한 CMDB 조언 제공은 정확성, 완전성 및 무결성을 촉진 CMDB 하여 제품의 가치와 성능을 ServiceNow AI Platform 극대화하는 데 도움이 됩니다. 그 결과 인시던트 해결 속도가 빨라지고, 적합성이 향상되며, 서비스 중단 위험이 줄어듭니다. 에이전틱 워크플로우 은 지난 90일 동안 업데이트된 CI를 평가합니다.

거버넌스에 대한 CMDB 조언 제공 에이전틱 워크플로우 은 데이터 모델 및 통합이 성장함에 따라 데이터 상태에 대한 정보와 거버넌스를 위한 지속적인 지침을 통해 관리자와 소유자를 지원합니다. 워크플로우 다음 AI 에이전트에 대한 호출입니다.

AI 에이전트

이 섹션에서는 거버넌스 에이전틱 워크플로우 이 사용하는 AI 에이전트 CMDB 의 작업에 대한 개요를 제공합니다.

애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법을 알아보려면 AI 에이전트 찾기를 참조하세요.

CMDB 보안 주체 클래스 관리자 AI 에이전트

보안 주체 클래스 관리자 AI 에이전트는 CMDB Cl 클래스를 보안 주체로 설정할 수 있는지 여부를 결정하고, 보안 주체 클래스를 제안하고, 클래스를 보안 주체로 설정하거나 설정 해제할 수 있습니다. 클래스를 보안 주체 클래스로 설정하면 목록 뷰에 보안 주체 클래스만 표시하도록 제품을 구성할 ServiceNow AI Platform 수 있으므로 실질적으로 시간을 절약할 수 있습니다. 이 앱은 워크플로우 매일 작업할 가능성이 가장 높은 CI를 결정하는 데 도움이 되며 연결된 클래스를 보안 주체 클래스로 설정할 수 있는 링크를 제공합니다. 자세한 내용은 보안 주체 클래스 필터의 클래스 목록 업데이트 문서를 참조하십시오.

CMDB 수명주기 관리자 AI 에이전트

CMDB 수명주기 관리자 AI 에이전트는 관리자가 보안 주체 클래스 또는 지정된 클래스에 대한 수명주기 정책이 마련되어 있는지 확인하는 CMDB 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 CMDB 데이터 관리자 작업 문서를 참조하십시오.

CMDB 데이터 인증 및 증명 관리자 AI 에이전트

CMDB 데이터 인증 및 증명 관리자 AI 에이전트는 CI 클래스 및 유사한 클래스에 대한 데이터 인증 및 증명 정책을 검색합니다. 또한 데이터 인증 및 증명 정책을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 데이터 인증 문서를 참조하십시오.

CMDB 상태 메트릭 관리자 AI 에이전트

상태 메트릭 관리자 AI 에이전트는 CMDB 대시보드 작업, 상태 메트릭 상태 및 상태 점수에 대한 CMDB 상태 정보를 표시합니다. 작업이 구성되지 않은 경우 워크플로우 설정 지침에 대한 링크를 제공합니다. 자세한 내용은 CMDB 상태 문서를 참조하십시오.

CMDB 데이터 소유권 관리자 AI 에이전트

CMDB 데이터 소유권 관리자 AI 에이전트를 사용하면 CI 클래스에 대한 CI 소유권 데이터의 품질을 평가하여 소유권을 확인하고, 소유권을 확인하고, 소유권 품질을 평가할 수 있습니다. 할당 대상, 그룹별로 관리(기본값), 지원 그룹 등과 같이 sys_user 또는 sys_user_group 참조하는 필드를 확인할 수 있습니다. 에이전트가 다음 질문에 대답합니다.

• CI 소유권이 지정되어 있습니까? CI에 대해 그룹별로 관리됨 속성 값이 설정되어 있습니까? 활성 상태이며 올바르게 구성된 기록을 나타내나요? 소유권에 대한 시스템 속성의 값은 평가의 기본 필드입니다. 그룹 CI별 관리 속성의 경우 결과를 나쁨, 평균 또는 정상으로 분류하는 백분율 값을 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 CMDB용 Now Assist에 대한 속성 설정 문서를 참조하십시오.
• 사용자가 참조하는 값을 제공하는 경우: 사용자가 참조하는 값이 활성 기록을 나타냅니까? 이 평가에서는 비활성 사용자가 있는 CI와 사용자 값이 없는 CI를 식별합니다.
• 사용자 참조 값을 제공하는 경우: 그룹 참조 값이 활성 기록을 나타냅니까? 이 평가에서는 비활성 그룹, 빈 그룹(사용자 없음) 및 그룹 값이 없는 CI가 있는 CI를 식별합니다.