워크플로우는 여러 Glide 이벤트를 사용합니다.

표 1. 워크플로우 Glide 이벤트

이벤트	설명	목적	사용 방법	소스	스레드	수신기
삽입	GlideRecord 삽입 시 설정되어 스크립트 엔진과 이를 통해 워크플로우 엔진이 절전 모드를 해제하도록 하는 전역 이벤트입니다.	요청 항목 및 SLA 타이머에서와 같이 참조로, 또는 GlideRecord의 테이블과 연결된 조건에 따라 현재 GlideRecord와 연결된 워크플로우를 시작합니다.	워크플로우에서 이를 명시적으로 고객 대면하는 용도는 없습니다. ServiceNow는 Glide 엔진의 일부이며 이 이벤트에서 워크플로우가 할 수 있는 유일한 작업은 시작입니다. 스크립트를 사용하여 워크플로우를 수동으로 시작할 수도 있습니다.	워크플로우 엔진, RunEngine	현재 스레드, 현재 뮤텍스	삽입의 사용자 작업
업데이트	GlideRecord 업데이트 시 설정되어 스크립트 엔진과 이를 통해 워크플로우 엔진이 절전 모드 해제되도록 하는 전역 이벤트입니다.	워크플로우 컨텍스트 [wf_context] 테이블을 확인하여 문서 ID로 현재 GlideRecord와 연결된 실행 중인 워크플로우를 찾습니다.	워크플로우에서 이를 명시적으로 고객 대면하는 용도는 없습니다. 이는 Glide 엔진의 일부이며, 이 이벤트의 경우 워크플로우에서 수행할 수 있는 유일한 작업은 다음 전환 세트를 통해 진행하는 것뿐입니다.	워크플로우 엔진, RunEngine	현재 스레드, 현재 뮤텍스	GlideRecord 업데이트에 대한 사용자 작업
삭제	GlideRecord 삭제 시 설정된 전역 이벤트로, 스크립트 엔진과 이를 통해 워크플로우 엔진이 절전 모드 해제됩니다.	워크플로우 컨텍스트 [wf_context] 테이블을 확인하여 문서 ID로 현재 GlideRecord와 연결된 실행 중인 워크플로우를 찾습니다.	워크플로우에서 이를 명시적으로 고객 대면하는 용도는 없습니다. 이는 Glide 엔진의 일부이며, 이 이벤트의 경우 워크플로우에서 수행할 수 있는 유일한 작업은 다음 전환 세트를 통해 진행하는 것뿐입니다.	워크플로우 엔진, RunEngine	현재 스레드, 현재 뮤텍스	GlideRecord 삭제의 사용자 작업
쿼리	Glide 데이터베이스의 쿼리에 설정되어 스크립트 엔진과 이를 통해 워크플로우 엔진이 절전 모드를 해제하도록 하는 전역 이벤트입니다.	워크플로우 컨텍스트 [wf_context] 테이블을 확인하여 문서 ID로 현재 GlideRecord와 연결된 실행 중인 워크플로우를 찾습니다.	워크플로우에서 이를 명시적으로 고객 대면하는 용도는 없습니다. 이는 Glide 엔진의 일부이며, 이 이벤트의 경우 워크플로우에서 수행할 수 있는 유일한 작업은 다음 전환 세트를 통해 진행하는 것뿐입니다.	워크플로우 엔진, RunEngine	현재 스레드, 현재 뮤텍스	GlideRecord 쿼리의 사용자 작업