Knowledge 역할이 있는 사용자는 기본 지식베이스에 기고하고 Knowledge 애플리케이션 메뉴에 접근할 수 있습니다. Knowledge 역할은 요청자 역할이 아닌 이행자 역할입니다. 요청자는 지식 문서를 보고, 코멘트를 작성하고, 피드백을 제공할 수 있습니다. 그러나 요청자는 문서를 만들거나 편집할 수 없습니다.

지식 관리자는 범주를 정의하고, 중요한 문서를 고정하고, 문서 변경을 승인하는 등 자신이 관리하는 지식베이스에 대한 관리 기능을 수행합니다. 지식베이스 관리자로 선택된 사용자에게는 이 역할이 자동으로 부여됩니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

Knowledge 관리자는 Knowledge 관리 시스템의 유지관리와 관련된 모든 관리 작업을 수행할 수 있습니다. Knowledge 관리자로 선택된 사용자는 범위가 지정된 지식베이스를 제외한 모든 지식베이스에 대해 변경 작업을 수행할 수 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

지식 코치는 문서에 대해 AQI(문서 품질 지수) 설문 조사를 수행하고, 지식 문서를 작성, 편집 및 검토하고, 베스트 프랙티스에 대해 팀을 코칭할 수 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

지식 도메인 전문가는 문서에 대해 AQI 설문 조사를 수행하고 지식 관리 문서를 작성, 편집 및 검토할 수 있습니다. 지식 도메인 전문가가 지식베이스의 상태를 추적합니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

관리자는 Knowledge 워크플로우를 구성하고, Knowledge 속성을 설정하고, Knowledge 양식과 대시보드를 관리할 수 있습니다.

지식 그룹 관리자는 자신이 관리하는 소유권 그룹에서 구성원을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 그룹에 할당된 관리자를 변경할 수 없습니다. 관리자는 지식 관리자만 재할당할 수 있습니다. 지식 그룹 관리자에게는 기본적으로 피드백 작업이 할당됩니다. 다른 그룹 구성원에게 작업을 재할당하거나 그룹 구성원이 자신에게 피드백 작업을 할당할 수 있습니다. Knowledge_group_member 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

지식 그룹 구성원은 지식 문서와 연결될 수 있는 소유권 그룹의 일부입니다. 이들은 지식 문서를 승인하고, 자신에게 피드백 작업을 할당하여 작업할 수 있으며, 소유권 그룹이 할당된 지식 문서를 편집할 수도 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

KCS(지식 중심 서비스) 응시자는 KCS(지식 중심 서비스)의 기본 사항을 이해합니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

KCS(지식 중심 서비스) 기고자는 지식 코치의 검토 없이 제품 영역에서 지식 문서를 생성하거나 검증할 수 있습니다. 또한 광범위한 독자의 가시성을 위해 문서를 작성하고 승인할 수도 있습니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.

KCS(지식 중심 서비스) 출판사는 KCS 표준에 정통하고 더 많은 외부 대상 문서를 작성하는 작성자입니다. Knowledge 역할은 하위 역할로 제공됩니다.