지식 문서 검색의 소스 보기
지식 문서 검색에 사용되는 소스를 찾아 지식 검색을 분석합니다.
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검색 로그의 해당 열에서 검색 기록에 대한 다음 데이터를 봅니다.
표 1. 소스 상세 정보 검색 열 검색 기록 데이터 소스 문서 소스 테이블의 소스 기록입니다. 예: 문제: problem_number, 케이스: case_number, 인시던트: incident_number, 서비스 포털: 고객 지원
소스 테이블 소스 테이블의 레이블 및 이름입니다. 예: 지식 [kb_knowledge], 서비스 포털 [sp_portal], 케이스 [sn_customerservice_case], 인시던트 [incident], 문제 [problem], KCS 문서 [kb_template_kcs_article]
소스 유형 지식 문서 검색이 수행된 애플리케이션입니다. 소스 유형 열은 다음 값 중 하나로 설정됩니다.
- 포털: Service Portal 애플리케이션
- 클래식: ServiceNow AI Platform 애플리케이션
- 작업 공간: 에이전트 지원작업 공간
- 지식 클래식: 지식 관리 v3 또는 v2
- 다른: 식별할 수 없는 출처
소스 URL 검색된 텍스트 쿼리의 URL입니다.