고객 서비스 케이스에서 지식 문서 생성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분케이스에서 지식 문서를 만들어 고객 서비스 케이스의 정보를 재사용합니다. 시작하기 전에관리자는 고객 서비스 케이스에서 문서 작성을 활성화해야 합니다.필요한 역할: sn_customerservice_agent 또는 지식 프로시저 다음으로 이동 고객 서비스 > 케이스 > 모두. 지식 문서를 만들려는 케이스를 선택합니다. 지식 만들기를 클릭합니다. 관련 필드가 케이스에서 열리는 기록으로 자동 복사됩니다. 지식베이스 필드에 이 문서를 표시할 지식베이스의 이름을 입력합니다. 제출을 클릭합니다.
고객 서비스 케이스에서 지식 문서 생성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분케이스에서 지식 문서를 만들어 고객 서비스 케이스의 정보를 재사용합니다. 시작하기 전에관리자는 고객 서비스 케이스에서 문서 작성을 활성화해야 합니다.필요한 역할: sn_customerservice_agent 또는 지식 프로시저 다음으로 이동 고객 서비스 > 케이스 > 모두. 지식 문서를 만들려는 케이스를 선택합니다. 지식 만들기를 클릭합니다. 관련 필드가 케이스에서 열리는 기록으로 자동 복사됩니다. 지식베이스 필드에 이 문서를 표시할 지식베이스의 이름을 입력합니다. 제출을 클릭합니다.