에이전트 작업 공간에서 지식 문서에 지식 블록 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 지식 문서 에이전트 작업 공간에 지식 블록을 추가합니다.

    시작하기 전에

    • 지식 문서와 지식 블록은 모두 동일한 지식베이스에 있어야 합니다.
    • 지식베이스에 대한 기고 권한이 있어야 합니다.
    • 문서가 있는 지식베이스에 대해 지식 블록 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 각 지식베이스에 지식 블록 사용 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: agent_workspace_user 및 지식

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 작업 공간 > 에이전트 작업 공간 홈.
    2. 이동 목록 > 지식 문서 > 모두.
    3. 기존 문서 링크를 클릭합니다.
      자세한 내용은 에이전트 작업 공간에서 지식 문서 편집 문서를 참조하십시오.
      주:
      • 지식 블록은 HTML 지식 문서에서만 지원됩니다. 문서 유형 필드가 HTML로 설정되어 있는지 확인합니다.
      • 지식 문서에서 문서 템플릿을 사용하는 경우 문서 템플릿과 연결된 모든 필드에 지식 블록을 추가할 수 있습니다.
    4. 상황별 측면 패널에서 블록 추가 아이콘( 블록 추가 아이콘)을 클릭합니다.
    5. 지식 블록을 추가할 문서를 검색합니다.
      고급 검색과 함께 조건 작성기를 사용하려면 조건 작성기를 참조하십시오.
    6. 삽입을 클릭하여 문서에 지식 블록을 추가합니다.
      지식 블록이 없으면 새 블록 만들기 를 클릭하고 절차에 따라 다른 블록을 만듭니다. 자세한 내용은 에이전트 작업 공간에서 지식 블록 생성 문서를 참조하십시오.
    7. 변경 사항을 저장하려면 업데이트를 클릭합니다.
      주:
      블록이 있는 문서를 미리 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 에이전트 작업 공간에서 지식 블록이 포함된 지식 문서 미리 보기 문서를 참조하십시오.
    8. 게시를 클릭하여 문서를 게시합니다.

      지식베이스의 워크플로우 설정에 따라 지식 문서가 게시됩니다. 자세한 내용은 에이전트 작업 공간에서 지식 문서 게시 문서를 참조하십시오.