커넥트 오디오 알림 소리 사용자 지정
기본 Connect 오디오 알림 소리를 원하는 오디오 파일로 바꿀 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
알림음으로 사용할 오디오 파일을 업로드합니다.필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
오디오 알림음은 커넥트 지원 대화를 비롯한 모든 커넥트 대화 유형에 사용됩니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 알림음으로 사용할 오디오 파일을 찾아 이름 값을 복사합니다.
- 다음으로 이동 .
- Connect(connect.notification.audio_alert)에서 사용자에게 새 메시지를 알리고 대화 전송 및 @mentions을 지원하기 위해 재생할 오디오 파일이라는 속성을 찾아 기본값을 오디오 파일의 이름으로 바꿉니다.
- 저장을 클릭합니다.
결과
최종 사용자는 지원 채팅을 주고받을 때 오디오 알림을 받습니다. 지원 에이전트는 채팅 창에 포커스가 맞지 않는 경우에만 인바운드 채팅에 대한 오디오 알림을 받습니다.