ITSM용 워크포스 최적화에서 에이전트의 교대조 교환
할당 그룹에서 에이전트의 교대조를 해당 교대조에서 작업할 수 있는 다른 에이전트와 교환하고 승인 프로세스를 건너뜁니다.
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필요한 역할: sn_shift_planning.admin
프로시저
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교대조 팝업 창에서 교대조 교환 아이콘(
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