외부 학습 관리 시스템과 통합 학습 동반 코칭
ServiceNow 인스턴스를 외부 공급업체 학습 사이트와 연결하여 학습 컨텐츠를 리포지토리로 끌어옵니다.
시작하기 전에
중요사항:
필요한 역할: learning_admin
이 태스크 정보
외부 공급업체 학습 사이트를 통합하는 애플리케이션
(sn_coach_lrn) 플러그인을 학습 동반 코칭 활성화하면 ServiceNow Store에서 다음 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
- 엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크
- Cornerstone 스포크
- Pluralsight 스포크
- Udemy 스포크
- ServiceNow University 스포크. 스포크에 ServiceNow University 대한 자세한 내용은 . ServiceNow University Spoke
프로시저
-
각 외부 공급업체 시스템에 대한 통합 소스를 생성합니다.
주:기본적으로 Cornerstone, Pluralsight, Udemy 통합 ServiceNow University 을 사용할 수 있습니다.
- 다음으로 이동 통합 프레임워크 > 소스
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 이름 필드에 통합 소스의 이름(예: Pluralsight)을 입력합니다.
- 양식 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
- 통합 서비스 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
- 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 이름 통합 서비스의 이름(예: Pluralsight)입니다. 임포트 세트 테이블 외부 공급업체 시스템의 기록을 저장하는 중간 테이블 목록입니다. 주:이 필드는 서비스 유형 필드에서 예정된 끌어오기 서비스가 선택된 경우에만 활성화됩니다.플로우 필요한 데이터를 끌어오기 위해 외부 공급업체 시스템과 상호작용하는 플로우입니다. 활성 통합 서비스를 사용할 수 있음을 나타내는 옵션입니다. 애플리케이션 통합 서비스 기록을 포함하는 애플리케이션입니다. 소스 애플리케이션을 통합할 외부 공급업체 시스템의 이름입니다. 순서 변환 스크립트를 실행할 순서입니다. 서비스 유형 서비스 유형( 예약된 끌어오 기 또는 온디맨드 푸시)을 나타내는 옵션입니다. 재시도 정책 이전 푸시가 실패하는 경우 기록을 푸시하도록 설정된 구성입니다. 주:이 필드는 서비스 유형 필드에서 온디맨드 푸시 서비스가 선택된 경우에만 표시됩니다. - 업데이트를 클릭합니다.
-
인스턴스를 ServiceNow 외부 공급업체 학습 소스 계정과 통합합니다.
이 외부 공급업체 학습 소스와 통합하려면 수행할 일 Pluralsight 기술 계정 API 키를 사용하여 요청을 인증합니다.ServiceNow Pluralsight 스포크 설정의 단계에 따라 통합을 수행합니다. Cornerstone 애플리케이션 Cornerstone에 OAuth 애플리케이션을 등록하고 의 요청을 ServiceNow인증합니다. 의 단계에 따라 Cornerstone 스포크 설정 하여 통합을 수행합니다. Udemy 애플리케이션 주:학습 시스템 구성 테이블에서 로고 및 코스 재할당과 같은 필드를 수동으로 구성해야 합니다.ServiceNow University 애플리케이션 OAuth 애플리케이션을 등록하고 요청을 인증 ServiceNow합니다. 의 Setting up the ServiceNow University spoke 단계에 따라 통합을 수행합니다. API 호출을 사용하여 외부 공급업체 컨텐츠의 기록을 인스턴스 ServiceNow 로 끌어옵니다. 이 API 호출을 성공적으로 실행하려면 다음을 해야 합니다.- 애플리케이션 네비게이터에서 sys_properties.list 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 각 속성에 대해 값을 1638400으로 설정합니다.
- com.glide.transform.json.max-부분-길이
- com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit
-
일정 플로우를 활성화하여 외부 공급업체 학습 컨텐츠를 통합합니다.
- 다음으로 이동 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너
- 플로우 섹션에서 다음 플로우를 각각 선택하고 활성화를 클릭합니다.
- Cornerstone 학습 동기화 트리거
- Pluralsight 학습 동기화 트리거
- Udemy 학습 동기화 트리거
- 동기화 트리거 ServiceNow University
- 다음으로 이동 학습 > 관리 > 학습 시스템 구성
- 각 외부 공급업체 학습 소스를 선택하고 활성 필드를 true로 설정합니다.
-
외부 공급업체 통합 소스를 구성한 후 전체 외부 공급업체 컨텐츠를 새로 고치거나 신규 및 업데이트된 서비스를 인스턴스 ServiceNow 에 동기화할 수 있습니다.
- 전체 컨텐츠를 새로 고치려면 속성을 true로 full_pull 설정합니다.주:주기적으로 전체 컨텐츠를 새로 고치는 것이 좋습니다.
- 신규 및 업데이트된 서비스를 동기화하려면 속성을 false로 설정합니다full_pull.
- 컨텐츠를 끌어올 통합 소스를 엽니다.
- 작업 실행을 클릭합니다.
신규 및 업데이트된 서비스를 동기화할 때 아래 테이블의 설명에 따라 컨텐츠가 채워집니다.외부 공급업체 컨텐츠 신규 및 업데이트된 서비스 동기화됨 Udemy - 과정
- 사용자 활동
Cornerstone - 사용자
- 과정
- 사용자 활동
Pluralsight - 과정
- 백분율 등의 코스 진행률
ServiceNow ServiceNow University - 과정
- 사용자 활동
- 전체 컨텐츠를 새로 고치려면 속성을 true로 full_pull 설정합니다.