사용자 지정 이벤트에 대한 확장점을 생성할 때는 다음 사항을 고려하십시오.

• 어떤 사용자가 이벤트를 생성할 수 있습니까?
• 이벤트가 승인 절차를 거쳐야 합니까?
• 작업 유형 이벤트입니까 아니면 비작업 유형 이벤트입니까?

다음은 확장점을 사용하여 새 사용자 지정 이벤트를 만들 때 고려해야 할 수 있는 몇 가지 고려 사항에 대한 지침을 제공하는 예입니다.

• 월간 직원 회의를 위한 이벤트를 만들 때는 다음 사항을 고려하십시오.
  • 관리자만 이 유형의 이벤트를 생성할 수 있습니다.
  • 이 이벤트는 비작업 유형 이벤트입니다.
  • 이벤트는 승인 프로세스를 거칠 필요가 없습니다.
• 휴가 요청에 대한 이벤트를 만들 때는 다음 사항을 고려하십시오.
  • 모든 직원이 이 이벤트를 생성할 수 있습니다.
  • 이 이벤트는 비작업 유형 이벤트입니다.
  • 이벤트는 관리자 승인 프로세스를 거쳐야 합니다.

스크립팅된 확장점을 사용하면 애플리케이션 코드에서 핵심 구성요소를 변경하지 않고도 사용자 지정 항목을 통합할 수 있습니다. 기본 애플리케이션을 사용자 지정할 때 사용자 지정 스크립트 포함을 생성하고 이를 스크립팅된 확장점과 대조하여 등록함으로써 스크립팅된 확장점을 구현합니다.

표 1. 이벤트 유형의 확장점

확장점 이름	설명
sn_shift_planning. 이벤트 관리자	이 확장점을 구현하여 생성하는 이벤트 범주의 논리를 사용자 지정합니다.

확장점을 사용하여 회의, 교육, 휴가 요청과 같은 이벤트를 생성할 수 있습니다. 확장점 구현의 예는 구현 관련 목록에서 다음 확장 인스턴스를 참조하십시오.

범주	확장 스크립트
모임	AgentScheduleMeetingEventManager
줄 바꿈	AgentScheduleBreakEventManager
교육	AgentScheduleTrainingEventManager
휴가	AgentScheduleTimeOffEventManager
작업	AgentScheduleWorkEventManager