워크업 경험와 함께 설치되는 구성요소
워크업 경험 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 워크업 로그인 [sn_walkup.walkup_login] |
필요할 때 현장 워크업 경험 포털에 로그인하는 데 사용됩니다. 예를 들어 에이전트의 작업을 시작할 때입니다. 주: 이 역할은 현장 워크업 경험 포털에서 체크인 장치(일반적으로 태블릿)에 로그인하기 위해 사용자 기록에 할당됩니다. 할당된 역할을 갖는 실제 사용자가 아니라 현장 포털 장치에 로그인하는 데 사용되는 계정이 있습니다. 사용자 기록은 현장 워크업 경험 포털에 접근하기 위해 이 역할만 할당될 수 있습니다. 사용자 기록 계정은 다른 관련 역할을 포함할 수 없습니다. 보안상의 이유로 포털에는 워크업 경험 관리자 역할을 사용하여 액세스할 수 없습니다. |
없음 |
| 워크업 기술자 [sn_walkup.walkup_technician] |
워크업 경험 위치에서 작업하여 IT 관련 문제 및 요청과 같은 고객 요구사항을 충족합니다. |
|
| 워크업 매니저 [sn_walkup.walkup_manager] |
위치에서 기술자를 관리합니다.워크업 경험 운영 및 성과를 감독하고 모니터링하기 위해 워크업 경험 대시보드에 접근합니다. |
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| 워크업 관리자 [sn_walkup.walkup_admin] |
워크업 경험 모듈을 관리하고 구성합니다. |
|
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 방문에 대한 워크업 이유 [wu_reason] |
사용자가 워크업 지원을 필요로 하는 여러 가지 일반적인 이유를 정의하는 데 사용되는 기록입니다. |
| 워크업 컨텍스트 [wu_context] |
워크업 위치에 실제로 도착하기 전 요청자가 워크업 큐에 참여할 수 있는 온라인 체크인 채널을 구성하는 데 사용되는 기록입니다. 워크업 요청자를 식별하고 관련된 상호작용에 대해 설명합니다. |
| Walk-up 위치 큐 [wu_location_queue] |
워크업 위치를 구성하는 데 사용되는 기록입니다. 큐 [awa_queue] 테이블을 확장합니다. |
| 워크업 이유 [wu_m2m_location_queue_reason] |
특정 방문 이유의 순서를 설정하는 데 사용되는 기록은 워크업 위치에서 우선순위가 지정되어야 합니다. |
| 워크업 약속 [wu_appointment] |
예약된 약속을 구성하는 데 사용되는 기록입니다. 작업 [task] 테이블을 확장합니다. |