비활성화된 경우 고객은 서비스 약속을 예약할 수 없지만, 작업 주문을 만들 수는 있습니다.

휴일 일정은 작업의 할당 방법을 수동으로 설정했을 때 유용하며, 이때 에이전트 일정은 고려하지 않습니다.

이 양식과 워크업 위치 큐(wu_location_queue) 양식의 위치 필드가 맞게 구성되었는지 확인합니다. 워크업 경험 위치(cmn_location) 기록인 위치 참조 변수를 포함합니다. 검색 목록 아이콘에서 위치를 선택하면 구성 중인 워크업 위치와 동일한 시간대로 맞출 수 있습니다. 위치를 선택하면 온라인 약속 일정 달력이 요청자 시간대로 표시됩니다. 이 필드를 비워 두거나 인스턴스의 요청자 기본 설정이 연결된 시간대를 갖도록 구성되지 않은 경우, 약속 일정 달력이 기본적으로 요청자 시간대로 표시됩니다.

유럽 요청자의 시간 대 에 대한 사용자 기본 설정이 유럽 /브뤼셀 로 구성되어 있고 위치 필드의 약속 예약 구성이 미국/태평양 시간대의 cmn_location로 설정된 경우 약속 일정 달력이 미국/태평양 시간대로 표시됩니다.

요청자가 약속을 만들면 시스템은 이 기록 생성자의 위치 필드 값에 관계없이 기본적으로 워크업 위치 큐(wu_location_queue)와 관련된 일정을 사용합니다.

작업이 이 기간 안에 시작되고 완료될 수 있도록 충분한 시간을 허용해야 합니다.

약속 일정은 워크업 큐 위치 일정과는 별개지만, 워크업 큐 위치 일정의 날짜 및 시간과 동일해야 합니다.