중단 기록 위치 서비스 포트폴리오 관리
중단을 로그하여 비즈니스 또는 기술 서비스 약정 가용성을 조정합니다.
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서비스 포트폴리오 관리 는 가용성 약정을 포함하는 모든 비즈니스 또는 기술 서비스 오퍼링에 대한 중단을 추적하고 보고합니다.
중단은 오퍼링의 가용성을 평가하는 데 사용되고 이 오퍼링에 대해 생성된 보고서에 나타납니다. 세 가지 유형의 중단이 있습니다.
- 중단: 하드웨어나 네트워크 문제로 인해 발생할 수 있는 계획되지 않은 중단입니다. 비즈니스 또는 기술 서비스의 가용성을 계산할 때 고려되는 유일한 중단 유형입니다.
- 계획된 중단: 계획된 유지보수 또는 업그레이드로 인한 필수적인 예상 중단입니다.
- 저하: 비즈니스 또는 기술 서비스에 영향을 주지만 해당 서비스가 중단되지는 않는 문제입니다.
중단 기록은 여러 CI(구성 항목)와 관련이 있을 수 있습니다. 영향을 받는 CI 관련 목록을 사용하여 단일 중단을 여러 CI 기록에 연결할 수 있습니다.
주:
영향을 받는 CI 관련 목록을 사용하여 CI 관계를 추가하거나 중단을 여러 CI 기록에 연결하려면 먼저 중단을 만들고 저장해야 합니다.
중단 기록에 대한 고유 중단 번호 식별자를 봅니다. 중단 테이블 기록 목록과 중단 양식에서 중단 번호 열을 봅니다.
주:
번호 데이터를 적용하려면 Outage Numbering 플러그인(com.snc.outage_numbering)을 활성화해야 합니다. 중단 테이블에 번호 프리픽스 열이 이미 있는 인스턴스를 제외하고 모든 인스턴스와 업그레이드에 대해 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 플러그인이 활성화되어 있지 않고 기본 시스템 필드로 이동하려면 다음에서 HI 지식베이스Outage Numbering 플러그인 활성화[KB0823685] 문서를 참조하거나 문의하십시오고객 서비스 및 지원.
비즈니스 또는 기술 서비스에 대해 중단이 열리면 모든 하위 오퍼링이 중단 양식의 영향을 받는 CI 관련 목록에 추가됩니다. 중단이 모든 하위 오퍼링에 영향을 준다는 알림을 제공하는 팝업 메시지가 나타납니다. 필요한 경우 영향을 받는 CI 관련 목록에서 오퍼링을 제거할 수 있습니다.