ITSM용 권장 작업의 자원 생성기
ITSM 기본 시스템에는 다음과 같은 자원 생성기가 포함됩니다.
| 자원 생성기 | 설명 |
|---|---|
| 분류를 사용하는 할당 그룹 | 권장 사항 할당 그룹(분류)은 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트의 할당 그룹 필드에 필드 예측을 반환합니다. |
| 분류를 사용하는 구성 항목 | 권장 사항 구성 항목(분류)은 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트의 구성 항목 필드에 필드 예측을 반환합니다. |
| 인시던트 필드 예측 TI | 권장 사항 인 시던트 필드 값 예측(TI)은 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트의 할당 그룹, 구성 항목 및 서비스 필드에 필드 예측을 반환합니다. |
| CI 및 서비스를 사용하는 미결 PRB | 권장 사항 - 미결 PRB(CI 및 서비스)는 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트에 연결할 수 있는 동일한 CI 및 서비스와 관련된 문제를 반환합니다. |
| 추세를 사용하는 중요 인시던트 제안 | 권장 사항 - 중요 인시던트 제안(추세)은 이 자원 생성기를 사용하여 중요 인시던트로 제안할 수 있는 인시던트를 반환합니다. |
| 동일한 CI 및 서비스를 사용하는 해결된 인시던트 | 권장 사항 유사한 해결된 인시던트(CI 및 서비스)는 이 자원 생성기를 사용하여 해결 방안을 현재 인시던트에 연결할 수 있으며 동일한 CI 및 서비스를 사용하는 해결된 인시던트를 반환합니다. |
| 분류를 사용하는 서비스 | 권장 사항 서비스(분류)는 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트의 서비스 필드에 필드 예측을 반환합니다. |
| 유사성을 사용하는 유사한 KB | 권장 사항 - 유사한 KB 문서(유사성)는 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트에 첨부할 수 있는 권장 사항으로 KB 문서를 반환합니다. |
| 추세를 사용하는 유사한 중요 인시던트 | 권장 사항 - 유사한 중요 인시던트(추세)는 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트에 연결할 수 있는 중요 인시던트를 반환합니다. |
| 유사성을 사용하는 유사한 미결 인시던트 | 권장 사항 유사한 미결 인시던트(유사성)는 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트에 연결할 수 있는 미결 인시던트를 반환합니다. |
| 동일한 CI 및 서비스를 사용하는 유사한 미결 인시던트 | 권장 사항 유사한 해결된 인시던트(CI 및 서비스)는 이 자원 생성기를 사용하여 동일한 CI 및 서비스를 사용하는 미결 인시던트를 반환합니다. |
| 유사성을 사용하는 유사한 PRB | 권장 사항 - 유사한 미결 PRB(유사성)는 이 자원 생성기를 사용하여 현재 인시던트에 연결할 수 있는 문제를 반환합니다. |
| AI 검색 자원 생성기 | 권장 사항 - AI 검색은 이 자원 생성기를 사용하여 AI 기반 검색 결과를 권장 사항으로 반환합니다. |
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TI 유사성을 사용하는 유사한 인시던트 |
권장 사항 - 유사한 인시던트(TI)는 이 자원 생성기를 사용하여 인시던트에 대한 유사한 기록을 반환합니다. |
| 유사성을 사용하는 유사한 해결된 인시던트 | 권장 사항 유사한 해결된 인시던트(유사성)는 이 자원 생성기를 사용하여 해결 방안을 현재 인시던트에 복사할 수 있는 해결된 인시던트를 반환합니다. |