특정 그룹의 에이전트를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 특정 사용자 그룹의 에이전트만 인스턴스에 ServiceNow 로그인한 후 자동으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 되도록 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    지정된 사용자 그룹에 속하는 에이전트만 로 리디렉션됩니다.서비스 운영 작업 공간 다른 모든 에이전트는 에이전트가 구성한 방문 페이지 또는 ServiceNow AI Platform 방문 페이지로 리디렉션됩니다.

    프로시저

    1. 모두 메뉴에서 user_criteria.list로 이동합니다.
    2. ITIL 비관리자 사용자 기준 기록을 선택합니다.
    3. 그룹 필드의 경우 에이전트가 액세스서비스 운영 작업 공간해야 하는 필수 사용자 그룹을 선택합니다.
    4. 업데이트를 선택합니다.
    5. itil 역할이 각 에이전트에 할당되어 있는지 확인합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 사용자 관리 > 사용자 그런 다음 에이전트에 대한 사용자 기록을 엽니다.
      2. 역할 목록에서 itil 역할이 추가되고 활성 상태인지 확인합니다.
      3. itil 역할이 사용자 기록에 아직 추가되지 않은 경우 다음 단계에 따라 itil 역할을 추가합니다.
        1. 역할 목록에서 편집을 선택합니다.
        2. 구성원 편집 양식의 컬렉션 목록에서역할 목록 목록에 itil 역할을 추가합니다.
        3. 저장을 선택합니다.