중요 인시던트 제안
인시던트 정보를 기반으로 인시던트를 중요 인시던트 후보로 제안합니다.
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프로시저
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에서 서비스 운영 작업 공간인시던트를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 운영 작업 공간에서 인시던트 생성.
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인시던트 기록에서 다음 정보를 사용하여 이 인시던트를 제안할지 결정합니다.
- 개요 탭의 인시던트 정보
- 상세 정보 탭의 인시던트 정보
- 관련 기록 탭의 인시던트 정보
- 상황별 측면 패널의 기록 정보
탭에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 중요 인시던트 기록 관리.
- 제안하려는 인시던트의 인시던트 기록에서 중요 인시던트 제안을 선택합니다.
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표 1. 중요 인시던트 제안 필드 설명 작업 메모 인시던트를 중요 인시던트 후보로 제안하는 이유입니다. 비즈니스 영향 인시던트가 비즈니스에 미치는 영향에 대한 상세 정보입니다. - 중요 인시던트 제안을 선택합니다.