중요 인시던트 승격

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 중요 인시던트 플레이북을 사용하여 제안된 중요 인시던트 후보의 정보를 검토하고 중요 인시던트로 승격시킵니다.

    시작하기 전에

    인시던트를 중요 인시던트 후보로 제안해야 합니다. 자세한 내용은 중요 인시던트 제안 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: major_incident_manager 또는 admin

    프로시저

    1. 인시던트 기록을 엽니다.
    2. 상황별 측면 패널에서 중요 인시던트 플레이북 ( 중요 인시던트 플레이북) 아이콘을 선택하여 중요 인시던트 플레이북을 시작합니다.

      측면 패널에 중요 인시던트 플레이북 패널이 표시됩니다. 다음 탭이 포함되어 있습니다.

      • 현재
      • 이력
    3. 현재 탭에서 현재 중요 인시던트 프로세스 플레이북을 선택합니다.
    4. 검토 상황을 선택합니다.
    5. 개요 탭에서 비즈니스 영향, 작업 메모 및 기타 인시던트 정보를 검토합니다.
    6. 중요 인시던트 후보를 중요 인시던트로 승격하려면 승격 을 선택합니다.
      중요 인시던트 제안을 거부하려면 거부를 선택할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 중요 인시던트 후보가 다시 인시던트로 전환됩니다.
    7. 중요 인시던트로 승격 팝업 창에서 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 중요 인시던트로 승격
      필드 설명
      이유 인시던트를 중요 인시던트 후보로 승격하는 이유입니다.
      비즈니스 영향 인시던트가 비즈니스에 미치는 영향입니다. 기본적으로 중요 인시던트를 제안한 에이전트가 명시한 비즈니스 영향이 표시됩니다. 값은 수정할 수 있습니다.
    8. 중요 인시던트로 승격을 선택합니다.
      주:
      추가 작업(상단 메뉴의 추가 작업 아이콘) 아이콘을 선택한 다음 중요 인시던트로 승격을 선택하여 중요 인시던트를 승격할 수도 있습니다.