서비스 운영 작업 공간에서 문제 관리 구성
서비스 운영 작업 공간 에서 문제 및 문제 작업을 관리하기 위한 기능 문제 관리구성
구성 개요
문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — State Model 플러그인(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model)을 활성화하는 것이 좋습니다. 플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 베스트 프랙티스 — Madrid — 상태 모델 활성화 문제 관리.
주:
- 이 플러그인에 도입된 베스트 프랙티스 상태는 이전 버전과 문제 관리 호환되지 않으며 이 플러그인을 활성화하기 전에 검증이 필요합니다.
- 이 플러그인은 새 인스턴스에 대해 기본적으로 활성화됩니다. 플러그인이 인스턴스에서 활성화되어 있지 않으면 마이그레이션 유틸리티를 사용하여 문제 관리 이 플러그인을 확인하고 이 플러그인으로 마이그레이션하십시오. 마이그레이션 유틸리티에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 마이그레이션 유틸리티.
서비스 운영 작업 공간 관리자 센터에서 문제 기록 개요 탭과 해당 UI 요소를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 ITSM 에 대한 구성 서비스 운영 작업 공간관리 문서를 참조하십시오.