서비스 운영 작업 공간에서 작업 기록 양식 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 클래식 ServiceNow AI Platform 사용자 인터페이스에서 양식 레이아웃 또는 관련 목록을 수정하여 작업 기록 양식 서비스 운영 작업 공간 을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    작업 기록(예: 문제, 인시던트)에는 다음의 편집 가능한 뷰가 서비스 운영 작업 공간있습니다.
    • 기록을 생성하는 동안의 뷰입니다.
    • 기록이 저장된 이후의 상세 정보 탭 뷰입니다.

    프로시저

    1. 클래식 ServiceNow AI Platform 사용자 인터페이스에서 인시던트 또는 문제 등의 작업 기록을 엽니다.
    2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      기록을 생성하는 동안 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택하고 뷰 > 서비스 운영 작업 공간 새 기록.
      기록을 저장한 후 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택하고 뷰 > 서비스 운영 작업 공간.
    3. 작업 기록 양식(예: 인시던트 양식)에서 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택하고 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      필드 편집 다음으로 이동 구성 > 양식 레이아웃.
      관련 목록 편집 다음으로 이동 구성 > 관련 목록.
    4. 필수 필드와 관련 목록을 사용 가능 목록에서 선택됨 목록으로 이동합니다.
    5. 저장을 선택합니다.