중요 인시던트 관리에서 이메일에 대한 커뮤니케이션 템플릿 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 에서 중요 인시던트 관리 이메일에 대한 커뮤니케이션 템플릿을 구성하면 커뮤니케이션 이메일을 작성하는 데 드는 노력과 시간을 줄일 수 있습니다.

    시작하기 전에

    플러그인은 중요 인시던트 관리 에서 활성화 서비스 운영 작업 공간되어야 합니다. 자세한 내용은 활성화 중요 인시던트 관리 위치 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성.
    2. 관리자 센터 페이지에서 개요 탭 또는 구성 탭을 통해 구성 페이지 중요 인시던트 관리 로 이동합니다.
      • 개요 탭에서 다음에 대해 구성을 선택합니다.중요 인시던트 관리
      • 구성 탭에서 중요 인시던트 관리를 선택합니다.
      구성 페이지에는 의 중요 인시던트 관리모든 구성 가능한 기능이 표시됩니다.
    3. 커뮤니케이션 템플릿 섹션에서 이메일 구성을 선택하여 사용 가능한 커뮤니케이션 이메일 템플릿 목록을 표시합니다.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 양식에 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 이메일 구성 양식
      필드 설명
      이름 이메일 템플릿의 이름입니다.
      테이블

      이메일 템플릿을 적용할 수 있는 테이블입니다.

      주:
      기본적으로 이 값은 인시던트 통신 작업 [incident_alert_task] 테이블입니다.
      애플리케이션 이메일 템플릿의 애플리케이션 범위입니다. 이메일 템플릿은 모든 애플리케이션 또는 범위가 지정된 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
      실행 순서 템플릿이 적용되는 순서입니다. 실행 순서가 가장 낮은 템플릿이 먼저 적용됩니다. 예를 들어 실행 순서 = 100인 템플릿이 먼저 적용된 다음, 실행 순서 = 200인 템플릿이 적용됩니다.
      조건 이메일 커뮤니케이션을 작성할 때 이메일 템플릿을 적용하기 위해 충족해야 하는 조건을 설정하는 조건 작성기입니다.
      컨텐츠
      제목 이메일의 제목 줄입니다.
      콘텐츠 유형 이메일의 콘텐츠 유형입니다. 가능한 값:
      • HTML: 이메일에 링크, 멀티미디어 및 기타 HTML 컨텐츠를 추가할 수 있습니다.
      • 일반 텍스트: 텍스트만 추가하고 굵게 및 기울임꼴과 같은 기타 텍스트 관련 기능을 추가할 수 있습니다.
      본문

      이메일 본문에 대한 내용입니다.

      주:
      콘텐츠 유형 필드에서 선택한 옵션에 따라 본문 필드를 사용하면 텍스트 또는 HTML 관련 컨텐츠를 추가할 수 있습니다.
      변수 선택 본문에 필드 변수를 추가합니다.
      수신자
      ~ 이메일의 받는 사람 섹션에 추가할 사용자 또는 수신자 목록입니다.
      참조 이메일의 참조 섹션에 추가할 사용자 또는 수신자 목록입니다.
      숨은 참조 이메일의 숨은 참조 섹션에 추가할 사용자 또는 수신자 목록입니다.
      보낸 사람 구성
      작성 유형에서 전송된 이메일의 작성 유형입니다. 이 값은 이메일의 보낸 사람 섹션에 표시되는 이메일 보낸 사람에 대한 정보를 제공합니다. 가능한 값:
      • SMTP 이메일 계정: 보낸 사람의 SMTP 이메일 계정을 사용하여 이메일이 생성되고 전송됩니다. 전송된 이메일의 보낸 사람 섹션에는 보낸 사람의 SMTP 이메일 계정이 표시됩니다.
      • 목록에서 선택: 전송된 이메일의 보낸 사람 섹션에는 주소의 이메일 클라이언트 필드에 지정된 이메일 주소 목록이 표시됩니다.
      • 스크립트: 보낸 사람 필드에 대한 스크립트 에 지정된 스크립트를 사용하여 이메일이 생성되고 전송됩니다. 전송된 이메일의 보낸 사람 섹션에는 스크립트에 기반한 보낸 사람 이름이 표시됩니다.
      • 텍스트: 이메일의 보낸 사람 섹션에 보낸 사람 필드에 지정된 값이 표시됩니다.
      • 없음: 전송된 이메일의 보낸 사람 섹션에 값이 표시되지 않습니다.
      주소의 이메일 클라이언트

      이메일의 보낸 사람 섹션에 표시되는 이메일 주소입니다. 여러 개의 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.

      주:
      이 필드는 작성 유형에서 목록에서 선택으로 설정된 경우에만 표시됩니다.
      받는 사람을 위한 스크립트

      이메일 작성 및 전송을 수행하는 스크립트입니다.

      주:
      이 필드는 작성 유형에서 목록에서 선택으로 설정된 경우에만 표시됩니다.
      시작 날짜

      이메일의 보낸 사람 섹션에 표시되는 이름 또는 사용자입니다.

      주:
      이 필드는 작성 유형에서 목록에서 선택으로 설정된 경우에만 표시됩니다.
    6. 제출을 선택합니다.