SOW 방문 페이지의 대상 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • SOW 방문 페이지에 액세스할 수 있는 사용자를 정의합니다. 에이전트 및 관리자와 같은 대상을 위한 경험을 목표로 지정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    SOW 방문 페이지에 액세스할 수 있는 사용자를 정의하는 대상을 구성할 수 있습니다. 대상에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Learn about audiences.

    기본적으로 SOW 방문 페이지는 다음 대상과 연결됩니다. SOW에 액세스하려면 사용자는 다음 기준에 부합해야 합니다.
    • 사용자에게 관리자 역할이 있습니다.
    • 사용자에게 sn_incident_write 역할이 있고 서비스 데스크 사용자 그룹에 속합니다.
    • 사용자에게 itil 역할이 있고 서비스 데스크 사용자 그룹에 속합니다.

    프로시저

    1. 옵션: 필요한 경우 대상을 생성합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > 구성요소 > 대상 그룹.
      2. 대상 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 필요한 데이터를 지정합니다.
        예를 들어 다음과 같이 지정합니다.
        • 이름: SOW 서비스 데스크 T1
        • 역할: itil
        • 모든 사용자 기준 포함 이를 위해서는 사용자 기준을 추가한 다음, 여기에 사용자 그룹을 추가합니다.
      4. 저장을 선택합니다.
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
    3. 경험 섹션에서 서비스 운영 작업 공간을 선택합니다.
    4. 페이지 및 변형 섹션에서 홈 방문 페이지에 대한 설정을 선택합니다.
    5. 변형: 서비스 데스크 방문 페이지 SNC 페이지의 페이지 및 변형 섹션에서 서비스 데스크 방문 페이지 SNC를 선택합니다.
    6. 애플리케이션 범위를 서비스 운영 작업 공간에 대한 인시던트 관리로 변경합니다.
    7. 대상 섹션에서 모든 대상 편집을 선택합니다.
    8. Edit Audiences 창에서 Add를 선택합니다.
    9. 대상을 검색하고 저장을 선택합니다.