서비스 운영 작업 공간를 사용하여 학습 작업 완료

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 내부 또는 외부 학습 컨텐츠에서 학습 작업을 완료하여 기술 세트를 향상합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wfo_cfg_itsm.employee

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 학습 아이콘 선택 학습 아이콘.
    3. 내 학습 탭을 선택합니다.
      작업 중인 경로 및 코스 항목의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
      • 활성 탭을 선택하여 아직 시작하지 않았거나 진행 중인 모든 작업을 볼 수 있습니다.
        • 이 작업은 기한이 현재 날짜이거나, 기한이 곧 만료되거나, 기한이 지난 작업을 강조 표시하여 보여줍니다. 또한 코스 기한이 얼마나 지났는지도 보여줍니다. 가장 최근에 생성된 작업은 신규로 강조 표시됩니다.
        • 어떤 작업이 직접 등록한 작업인지, 어떤 작업이 할당되었는지 여부와 함께 각 코스 또는 경로의 진행 상황도 확인할 수 있습니다.
        • 작업을 필터링하여 사용자에게 할당된 모든 작업 또는 직접 등록한 작업을 표시하거나, 둘 다 표시할 수도 있습니다.
        • 작업 기한 날짜별로 작업을 정렬할 수 있습니다.
      • 완료된 날짜별로 정렬된 작업 목록을 보려면 완료됨 탭을 선택합니다.
    4. 학습 작업을 완료합니다.
      만약다음 작업 수행
      작업이 학습 경로와 연결됩니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 작업을 선택하고 경로 설명, 경로 목표, 해당 작업과 관련된 기술 및 작업 진행률과 같은 작업의 상세 정보를 봅니다.
      • 진행 중인 작업을 선택하고 완료합니다.
      주:
      학습 작업을 완료하려면 지정된 순서대로 경로의 코스를 완료해야 합니다. 경로의 모든 학습 작업을 완료하면 경로와 연결된 코스 항목의 상태가 검색 탭에서 완료로 표시됩니다.
      작업이 코스 항목과 연결됩니다.

      코스 설명과 코스 항목과 관련된 기술을 볼 수 있습니다.

      내부 코스 항목을 완료한 후 완료로 표시를 선택합니다.
      주:
      외부 코스 항목을 완료하면 자동으로 완료로 표시됩니다.
      작업이 학습 경로와 연결된 퀴즈입니다. 학습 경로와 관련된 퀴즈가 있는 경우:
      1. 경로를 선택합니다.
      2. 퀴즈에 해당하는 코스 항목을 선택합니다.
      3. 퀴 즈로 이동을 선택합니다.
      4. 퀴즈 풀기를 선택합니다.
      5. 시작하기를 선택합니다.
      6. 퀴즈의 각 질문에 대답합니다.
      7. 답변 제출을 선택합니다.
      작업에 연결된 기술이 기술 세트에 추가됩니다.