에 대한 설정 AI 검색서비스 운영 작업 공간ITSM
지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. 통합 탐색 검색 필드를 넥스트 경험 사용하면 여러 기록 유형을 검색하고 액세스할 수 있는 작업 공간 애플리케이션에서 글로벌 검색 결과와 결과 간에 전환할 수 있습니다.
에 대한 AI 검색자세한 내용은 AI 검색을 참조하십시오.
넥스트 경험 의 설치 및 구성 AI 검색 에 대한 자세한 내용은 넥스트 경험용 AI 검색 설치를 참조하십시오.
의 환경을 서비스 운영 작업 공간위해 AI 검색 다음 구성이 추가됩니다.
- 검색 애플리케이션 구성인 [AIS]. 검색 애플리케이션 구성에 대한 자세한 내용은 검색 애플리케이션 구성을 참조하십시오. 결과의 AI 검색 카드 레이아웃을 수정하려면 해당 EVAM 정의( AI 검색 에 대한 넥스트 경험)를 수정할 수 있습니다. EVAM 구성 번들을 검색하여 추가합니다. EVAM 정의에 대한 정보는 EVAM 정의 구성을 참조하십시오.
- 검색 프로파일. 검색 프로파일에 대한 자세한 내용은 AI 검색 프로파일을 참조하십시오.주:
- AI 검색 경험은 버전 1.3부터 사용할 수 있습니다 서비스 운영 작업 공간 .
- AI 검색 버전 1.3의 경우 서비스 운영 작업 공간 SR - PlatformX - Search - 번들용 AI 검색 - v2.0과 호환됩니다. 넥스트 경험 모든 업그레이드 시나리오에 대해 Zing에서 마이그레이션으로 AI 검색 의 안내 설정 모듈을 사용하고 다음 조건이 충족되는지 확인합니다.
- 새 검색 소스를 인덱싱해야 합니다.
- 검색 프로파일을 게시해야 합니다.
- AI 검색 를 활성화해야 합니다.
Zing에서 마이그레이션에 대한 AI 검색 안내 설정 사용에 대한 자세한 내용은 넥스트 경험의 AI 검색 구성을 참조하십시오.
- 검색 엔진이 로 AI 검색설정되어 있는지 확인합니다. 를 설정AI 검색하려면 UX 페이지 속성 값이 6fcaa8d770a45110f877edb72a2fbd2f의 AI 검색sys_id로 설정되어 있는지 확인합니다globalSearchDataConfigId.
- Genius 결과는 Genius 결과 카드를 사용하여 검색 쿼리와 가장 관련성이 높은 정보와 작업을 표시합니다. Genius 결과 카드는 일반 검색 결과와 함께 나타납니다. Genius 결과에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Genius Results. 기본적으로 서비스 운영 작업 공간 Q&A Genius 결과 구성을 지원합니다. 활성 상태가 아닌 경우 다음 사항을 확인하십시오.
- 의 넥스트 경험 버전 AI 검색 이 3.0 이상인지 확인하십시오.
- Q&A Genius 결과 구성이 활성 상태인지 확인합니다. Q&A Genius 결과 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Q&A Genius Results.
안내 설정을 사용하여 AI 검색 데이터 소스를 추가하고 검색 프로파일을 편집하는 등의 방법으로 환경을 사용자 지정할 AI 검색 수 있습니다. 이 안내 설정 사용에 대한 자세한 내용은 AI 검색 구성을 참조하십시오.