서비스 수준 관리 개요 대시보드는 로그인한 사용자와 관련된 서비스 수준 계약(SLA) 정보에 대한 인사이트를 제공합니다. 기본적으로 개요 대시보드는 itil 역할을 소유하는 사용자가 사용할 수 있습니다.

새 고객에게 개요 대시보드는 기본적으로 활성화됩니다. 이전 릴리스에서 업그레이드하는 고객은 이 기능을 활성화하려면 서비스 수준 관리 대시보드 플러그인(com.snc.sla.overview)을 활성화해야 합니다.

UI 구성요소	설명
내 위험 SLA	로그인된 사용자에게 할당된 작업에 대해 아직 위반되지 않았지만 SLA 기간의 75%가 경과된 활성 작업 SLA 수입니다.
내 활성 위반 SLA	로그인된 사용자에게 할당된 작업에 대해 위반된 활성 작업 SLA 수입니다.
내 활성 SLA(개수)	로그인된 사용자에게 할당된 작업에 대한 활성 작업 SLA 수입니다.
내 그룹 활성 SLA(개수)	로그인된 사용자가 속하는 그룹에 할당된 작업에 대한 활성 작업 SLA 수입니다.
내 활성 SLA(막대형 차트)	로그인된 사용자에게 할당된 작업에 대한 활성 작업 SLA의 막대형 차트를 표시합니다. 작업 SLA 기록에서 사용할 수 있는 일부 필드에서 데이터를 그룹화하거나 누적시킬 수 있습니다.
내 그룹 활성 SLA(막대형 차트)	로그인된 사용자가 속하는 그룹에 할당된 작업에 대한 활성 작업 SLA의 막대형 차트를 표시합니다. 작업 SLA 기록에서 사용할 수 있는 일부 필드에서 데이터를 그룹화하거나 누적시킬 수 있습니다.
내 활성 SLA(목록)	로그인된 사용자에게 할당된 작업에 대한 활성 작업 SLA 목록을 표시합니다. 작업 SLA 기록에서 사용할 수 있는 일부 필드에서 데이터를 그룹화할 수 있습니다.