SLA 세부 항목 정의 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자 역할이 있는 경우 SLA 세부 항목 플러그인(com.snc.sla.breakdowns)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    SLA 세부 항목 플러그인(com.snc.sla.breakdowns)은 이러한 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
    표 1. SLA 세부 항목용 플러그인
    플러그인 설명
    서비스 수준 관리

    [com.snc.sla]

    		 SLA 핵심 기능을 제공합니다.

    SLA 정의는 모든 작업 유형에 대해 작업 SLA를 시작, 일시 중지, 중지, 취소 및 재설정할 수 있는 조건을 제공합니다.

    또한 정의에 일정을 지정하여 작업 시간을 정의하고 일반적으로 알림을 생성하는 데 사용되는 각 작업 SLA에 대해 실행할 워크플로우도 지정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 담당자에게 ServiceNow 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 다음 오류가 나타납니다. 다른 운영이 실행 중이므로 애플리케이션을 설치할 수 없습니다. <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.