인시던트와 문제 기록 간의 동기화
문제 기록의 변경 사항은 관련 인시던트 기록에 영향을 미칩니다. 이러한 각 업데이트에 대해 사용자에게 알림이 전송됩니다.
문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid(com.snc.best_practice.problem.madrid) 및 문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — 상태 모델(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) 플러그인을 활성화하면 문제 기록의 변경 사항이 해당 문제와 연관된 인시던트에 영향을 미칩니다.
| 플러그인 | 인시던트 상태 | 문제 상태 | 문제에 대한 작업 | 인시던트에 대한 작업 |
|---|---|---|---|---|
문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid 플러그인 |
해결됨, 종결 또는 취소됨 이외의 모든 인시던트 상태입니다. | 모두 | 임시 해결책 제공 관련 링크 클릭 |
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문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid 플러그인 |
해결됨, 종결 또는 취소됨 이외의 모든 인시던트 상태입니다. | 모두 | 수정 사항 제공 관련 링크 클릭 |
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문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — State Model 플러그인 |
보류 중및 보류 중 사유가 문제 대기 중임 | 문제 상태가 종결됨 또는 해결됨이고 문제 해결 코드가 수정 적용됨입니다 | 해당 사항 없음 |
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문제 관리 베스트 프랙티스 — Madrid — State Model 플러그인 |
보류 중및 보류 중 사유가 문제 대기 중임 | 문제 상태가 종결됨 또는 해결됨이고 문제 해결 코드가 위험 수락됨입니다. | 해당 사항 없음 |
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