ITSM 역할과 함께 설치되는 구성요소 — 문제 관리
ITSM 역할 — 문제 관리 플러그인(com.snc.itsm.roles.problem_management)을 활성화하면 여러 사용자 역할이 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 문제 읽기 [sn_problem_read] |
애플리케이션 및 관련 기록에 대한 읽기 권한입니다 문제 관리 . | 해당 사항 없음 |
| 문제 쓰기 [sn_problem_write] |
애플리케이션 및 관련 기록에 대한 쓰기 권한입니다.문제 관리 |
|
| [sn_service_desk_agent] | 정보를 수집하고 검증할 뿐만 아니라 티어 1 서비스 데스크 에이전트에 대한 신속한 해결 방법을 제공합니다. 이 사용자 역할은 ITSM 역할 플러그인(com.snc.itsm.roles)이 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다. |
ITSM 생성형 AI(com.sn.itsm.gen.ai) 플러그인을 설치하면 다음 역할도 사용할 수 있습니다.
|