문제 관리 스토어에서 ServiceNow® 사용할 수 있는 마이그레이션 유틸리티는 단계별 문제 수명주기 사용의 문제 관리 기본 버전을 채택하도록 업그레이드하는 데 도움이 되는 안내 설정 애플리케이션입니다.

소개

베스트 프랙티스 상태 모델 플러그인과 마이그레이션 유틸리티의 문제 관리 목적에 대해 설명합니다. 또한 이 활동을 통해 프로덕션 인스턴스의 클론인 하위 프로덕션 인스턴스에서 연습하고 있는지 확인합니다.

준비

기존 문제와 문제 작업 기록을 모두 제거하려는 경우 선택적 시나리오를 포함하여 마이그레이션을 준비하는 데 도움이 됩니다.

마이그레이션

를 통해 사용자를 안내 마이그레이션 작업합니다.

정리

안내 설정 활동은 기본 마이그레이션을 완료한 후 수동 정리 활동을 안내합니다.