플랫폼 분석 KPI 및 대시보드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 대시보드를 사용하여 운영 KPI를 모니터링하고 개선 영역을 식별하고 프로세스를 최적화하여 전략적 목표를 달성할 수 있습니다.

    운영 KPI는 조직에서 일상적인 운영의 효율성과 효과성을 추적하는 정량화 가능한 측정값입니다. KPI는 효율적으로 실행되는 영역과 주의가 필요한 영역을 강조 표시하는 대시보드에 구성할 수 있습니다.

    주:
    • itsm_analytics 애플리케이션이 인스턴스에서 활성화되어 있는지 확인합니다.
    • 이러한 사용자 친화적이고 포괄적인 Next Experience 대시보드는 쉽게 탐색하고 필요한 모든 정보에 빠르게 액세스할 수 있도록 설계되었습니다.
    운영 KPI를 모니터링하여 개선 영역을 식별하고 프로세스를 최적화하며, 궁극적으로 전략적 목표를 달성할 수 있습니다. 다음은 운영 KPI를 사용하는 몇 가지 기술입니다.
    • KPI가 조직의 비즈니스 목표와 일치하는지 확인합니다. 이러한 목표를 달성하는 데 기여하는 KPI를 정의합니다.
    • 조직의 성장에 가치를 더하는 가장 중요한 KPI에 집중합니다.
    • KPI를 정기적으로 추적하고 검토합니다. 진행 상황을 모니터링하고 조직의 목표에 따라 필요에 따라 KPI를 수정합니다.
    • 데이터를 사용하여 의사 결정을 주도합니다. 추세를 식별하고, 근본 원인을 파악하고, 통찰력을 사용하여 프로세스와 성과를 개선합니다.
    • 데이터를 사용하여 추세를 식별하고 통찰력을 사용하여 프로세스와 성과를 개선합니다.