레거시: 그룹 개요 보고서 보기
내 그룹 개요 보고서를 실행하여 선택한 그룹의 활동(교대조별 승인 및 미승인 에스컬레이션에 대한 개수 정보, 사용자별로 승인한 에스컬레이션 및 7일 동안 각 사용자의 시간)을 봅니다.
중요사항:
릴리스부터 Xanadu 당직 대시보드는 더 이상 사용되지 않습니다. 사용자는 에스컬레이션 보고서를 보고, 유지관리하고, 추적하는 데 사용할 당직 대시보드 수 있습니다.
보고서 열기
itil 역할이 있는 모든 사용자가 보고서를 볼 수 있습니다. 다음 방법 중 하나를 사용하여 보고서를 엽니다.
- Click 을 클릭하고 당직 개요를 선택합니다. 프리미엄 버전 라이센스가 있는 경우 다음을 클릭합니다. .
- Click .
- 한 명 이상의 사용자가 승인된 에스컬레이션을 수락합니다. "true" 값은 승인된 에스컬레이션을 나타냅니다.
- 승인되지 않은 에스컬레이션은 어떤 사용자도 수락하지 않았거나 모든 사용자가 거부한 것입니다. "false" 값은 승인되지 않은 에스컬레이션을 나타냅니다.
내 그룹 개요 보고서
- 당직 시간 - 7일
- 지난 7일 동안의 각 일자의 합계: (시간/명단 구성원) * (에스컬레이션에 참여한 명단 구성원 수)
- 교대조별 승인 및 미승인 에스컬레이션 - 7일
- 최근 7일 동안의 교대조별 에스컬레이션 수입니다.
- Y 축은 에스컬레이션 수를 나타냅니다.
- X 축은 교대조를 나타냅니다.
- 사용자별 시간 분포 - 7일
- 최근 7일 동안 그룹의 각 사용자가 에스컬레이션 작업을 수행한 시간을 표시하는 원형 차트입니다.
- 사용자별 승인된 에스컬레이션 - 7일
- 최근 7일 동안 그룹의 각 사용자가 작업을 수행하고 승인한 에스컬레이션 수를 표시하는 원형 차트입니다.