에스컬레이션 보고서를 실행하여 당직자 확인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 에스컬레이션 보고서에는 선택한 날짜에 적용되는 에스컬레이션 시퀀스와 규칙이 표시됩니다. 확인할 수 있는 각 그룹에 대해 활성 명단 구성원 또는 당직 근무자를 표시하도록 선택할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 당직 일정 관리 > 보고서 > 에스컬레이션 보고서.
    2. 그룹에 대해 표시 설정의 값을 선택합니다.
      • 활성 에스컬레이션 구성원: 당직 근무자 및 예비 연락망 인원을 해당 지연 시간과 함께 에스컬레이션 순서에 따라 표시합니다.
      • 직자: 누가 근무 중인지 확인합니다.
    3. 보고서의 시작 날짜를 선택합니다.
    4. 하나 이상의 그룹을 선택한 목록으로 이동합니다.
      이름으로 시작하는 그룹 목록을 보려면 그룹의 처음 몇 글자를 필드로 입력하십시오. 또는 모든 그룹 확인란을 선택하여 모든 그룹 목록을 표시합니다.
    5. 보고서 실행을 클릭합니다.