성공 대시보드 표시기에 대한 비용 절감 추정액
비용 절감 추정액에서는 , 지식, 및 서비스 카탈로그에 대해 가상 에이전트에이전트가 절약한 총 금액을 계산하여 제품의 성공도를 측정하는 데이터를 제공합니다.
절약된 총 예상 비용과 세부 항목을 보고 제품 기능의 이점을 측정합니다.
- 특정 ServiceNow® 제품 역량으로 절약된 전체 예상 비용 ITSM 성공 대시보드
- 대화, 문서, 지식서비스 카탈로그 제출과 같은 가상 에이전트 개별 채널의 기여도
- 대시보드에 표시되는 데이터의 수식 및 정의
- 월별, 분기별 및 연도별 추세 데이터
주요 기능
이 대시보드는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 규정된 KPI가 있는 중앙 집중식 뷰에서 자체 해결, 콜 편향, 구조화 티켓 완료 및 성공 예측을 포함하는 절약된 전체 비용에 대한 비용 절감 계산
- KPI의 월별, 분기별 및 연간 집계
- 선택한 KPI 및 해당 수식을 설명하는 상황별 도움말
- 가상 사용자 그룹 구성 기능, 각 가상 사용자 그룹의 시간별 급여, 표시기당 각 가상 사용자 그룹의 시간 절약
- 대시보드에서 개별 구성요소에 대해 절약된 비용을 볼 수 있는 기능
대시보드 보기
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