중요 경보를 수신하도록 방해 금지 무효화 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • ITSM 모바일 에이전트에 대한 중요 푸시 알림을 수신하도록 방해 금지 무효화 기능을 활성화합니다.

    이 태스크 정보

    중요 푸시 알림을 수신하도록 방해 금지 무효화 기능을 ITSM 사용하면 관리자는 휴대폰이 방해 금지 모드로 설정되어 있는 경우에도 당직 구성원에게 연락할 수 있습니다.

    이 기능을 사용하려면 prompt 및 reprompt 속성을 구성해야 합니다. 에이전트가 처음에 구성을 사용하도록 설정하지 않은 경우 다시 프롬프트 속성이 팝업 메시지를 다시 보냅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 sys_sg_properties > 모바일 속성.
    2. 모바일 속성 페이지에서 전역 범위로 전환합니다.
    3. 새로 만들기를 선택하고 다음 세부 정보로 새 속성을 만듭니다.
      • 이름: critical_alerts_request_prompt
      • 유형: 예/아니오
      • 값: 예
      • 모바일 애플리케이션: 에이전트
    4. 활성 옵션을 선택합니다.
    5. 값이 예 인지 확인하고 업데이트를 선택하여 속성을 만들고 적용합니다.
      주:
      이 속성을 생성한 후에는 사용자가 로그아웃했다가 다시 로그인해야 변경 사항이 적용됩니다.
    6. 애플리케이션에 로그인합니다.ITSM 모바일 에이전트
    7. 중요 경보를 수신하도록 방해 금지 무효화를 활성화하라는 메시지가 표시되면 설정 열기를 선택합니다.
      주:
      iOS 디바이스를 사용하여 로그인 ITSM 모바일 에이전트 하는 경우 중요 경보를 수신하도록 방해 금지 무효화를 활성화하라는 메시지가 표시되면 허용을 선택합니다.
    8. 방해 금지 액세스 설정 페이지의 목록에서 애플리케이션을 선택합니다 ITSM 모바일 에이전트 .
    9. 방해 금지 허용 토글 버튼을 선택합니다.
    10. 허용을 선택하여 확인합니다.
      사용자는 방해 금지 모드에서 중요 경보를 수신하기 시작합니다.
    11. 옵션: 초기에 속성을 사용하도록 설정하지 않은 에이전트에 대해 중요 경보를 수신하도록 방해 금지 무효 화 팝업을 다시 보내려면 다음 reprompt 속성을 구성합니다.
      1. 탐색 필터에 sys_sg_properties 입력합니다.
      2. 모바일 속성 페이지에서 새로 만들기를 선택하고 속성과 critical_alerts_request_prompt 이름 critical_alerts_request_reprompt 과 구성이 동일한 속성을 생성합니다.