ITSM 모바일 에이전트의 AI 검색
지능형 쿼리 기능을 사용하면 에이전트가 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다 ITSM 모바일 에이전트.
에이전트는 AI 검색을 사용하여 다음 기록을 쉽게 검색할 수 있습니다.
- 인시던트(MIM, 위반된 인시던트, 위험함)
- 변경 작업
- 카탈로그 작업
- 변경
- 시스템 사용자
- 지식베이스 문서
필요한 경우 Zing 검색과 AI 검색 간에 전환할 수도 있습니다.
의 ITSM 모바일 에이전트 AI 검색은 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 탐색 탭 필터: 사용자가 사이트에서 결과의 범위를 좁힐 수 있는 필터입니다.
- 자동 완성: 사용자가 텍스트를 입력하면 AI 검색이 쿼리를 예측하고 사용자의 질문을 수식화하는 데 도움을 줍니다.
- 오타 자동 수정: 인덱싱된 콘텐츠에 따라 오타가 자동으로 수정됩니다.
- 동의어 처리: 검색 엔진은 검색어와 비슷한 단어도 검색합니다.
- Genius 카드: Genius 결과 카드에 가장 관련성이 높은 답변이 표시됩니다.
AI 검색에 대한 자세한 내용은 AI 검색을 참조하십시오.
모바일의 AI 검색에 대한 자세한 내용은 모바일의 AI 검색을 참조하십시오.
에서 AI 검색 환경을 ITSM 모바일 에이전트위해 다음 구성이 추가되었습니다.
- 검색 애플리케이션 구성, 즉 [AIS] ITSM 모바일 에이전트 검색 구성입니다. 검색 애플리케이션 구성에 대한 자세한 내용은 검색 애플리케이션 구성을 참조하십시오.
- 검색 프로파일, 즉 ITSM 모바일 에이전트 검색 프로파일입니다. 검색 프로파일에 대한 정보는 검색 프로파일을 참조하십시오.