인시던트 작업에서 전화 회의에 참가자 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트 작업에서 호출자와의 활성 전화 회의에 참가자를 추가하여 작업 해결에 대해 논의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, itil_admin 또는 admin

    프로시저

    1. ITSM 모바일 에이전트 앱을 엽니다.
    2. 내 작업 탭에서 모두 보기를 탭합니다.
      내 작업.
    3. 작업하려는 인시던트 기록을 누릅니다.
    4. TAP 관련 > 인시던트 작업.
      인시던트 작업 기록
    5. 인시던트 작업 기록을 누릅니다.
    6. TAP 공동 작업 > 전화 회의 > 활성.
    7. 전화 회의를 누릅니다.
    8. 참가자 추가를 누르고 다음 상세 정보를 제공합니다.
      1. 권장 참가자: 인시던트와 연관된 참가자 목록이 표시됩니다. 필요한 사용자를 선택하고 제출을 누릅니다.
      2. 사용자: 필요한 사용자를 선택하고 제출을 누릅니다.
      3. 그룹: 필요한 그룹을 선택하고 제출을 누릅니다.

      참가자 추가

    9. 참가자 추가 화면에서 제출을 클릭합니다.