개인화된 메트릭 시각화를 통해 본인과 할당 그룹에 속한 종결된 인시던트를 봅니다.

다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.

대시보드 아이콘 대시보드 선택하여 대시보드를 봅니다.

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퍼포먼스 분석 구독에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activating your Performance Analytics subscription.

다음 시간 집계별로 데이터를 모니터링할 수 있습니다.

• 주별: 주별로 집계된 데이터를 봅니다. 개수의 경우 이 데이터는 일일 값의 주별 합계입니다. 백분율의 경우 이 데이터는 일일 백분율의 주별 평균입니다.
• 월별: 월별로 집계된 데이터를 봅니다. 개수의 경우 이 데이터는 일일 값의 월별 합계입니다. 백분율의 경우 이 데이터는 일일 백분율의 월별 평균입니다.
• 분기별: 분기별로 집계된 데이터를 봅니다. 개수의 경우 이 데이터는 일일 값의 분기별 합계입니다. 백분율의 경우 이 데이터는 일일 백분율의 분기별 평균입니다.
• 연도별: 연도별로 집계된 데이터를 봅니다. 개수의 경우 이 데이터는 일일 값의 연도별 합계입니다. 백분율의 경우 이 데이터는 일일 백분율의 연도별 평균입니다.

시간 집계가 설정되면 모든 점수 카드에 해당 기간의 데이터가 표시됩니다.

오늘, 어제, 지난 6개월 및 사용자 지정 범위 기간에 대한 요약도 볼 수 있습니다.

최종 사용자 및 역할

최종 사용자 및 목표	필요한 역할
itil	기본 시스템의 인시던트만 봅니다. itil 역할을 가진 사용자는 관리자가 에서 구성한 경우 변경, 문제 및 요청과 관련된 메트릭을 볼 수도 있습니다.서비스 운영 작업 공간

데이터 시각화

직위	설명
평균 해결 시간	해결된 인시던트의 평균 해결 시간
종결된 인시던트	종결된 인시던트 수는 매일 측정됨
SLA를 누락한 인시던트	누락된 SLA가 있는 인시던트 수는 매일 측정됩니다.
재할당 없이 해결한 인시던트의 백분율	첫 번째 할당된 그룹에서 해결한 인시던트의 백분율
오픈 인시던트의 평균 연령	오픈 인시던트의 평균 연령
개시한 당일에 해결된 인시던트의 백분율	개시한 같은 날 해결된 인시던트 비율