인시던트 관리 고려 사항

인시던트 관리에서 비즈니스 애플리케이션이 참조되지 않음

비즈니스 애플리케이션은 엔터프라이즈 아키텍처를 설계하고 계획하는 데 사용되는 포트폴리오 객체입니다. 비즈니스 애플리케이션에는 버전, 환경 및 현지화(하나 이상의 애플리케이션을 사용하는 배포의 경우)와 같은 속성 수준의 세부 정보가 포함되어 있지 않습니다.

애플리케이션 서비스

애플리케이션 서비스는 운영 CI이며 애플리케이션의 고유한 인스턴스입니다.

애플리케이션 서비스는 비즈니스 애플리케이션 또는 시스템을 구현하기 위해 함께 작동하는 기본 하드웨어 및 소프트웨어 CI를 논리적으로 표현한 것입니다. 애플리케이션 서비스는 비즈니스 애플리케이션 또는 시스템의 인스턴스를 나타냅니다.

인시던트 양식에서 애플리케이션 서비스 사용

다음과 같은 시나리오의 인시던트 양식에서 애플리케이션 서비스 CI를 사용할 수 있습니다.

• 이 인시던트는 애플리케이션 관련 문제와 관련된 것입니다. 인시던트 양식의 구성 항목 필드에 애플리케이션을 나타내는 애플리케이션 서비스를 입력할 수 있습니다. 예를 들어 MyApp 3.0 Production이라는 애플리케이션 서비스를 사용할 수 없음으로 보고할 수 있습니다.
• 이 인시던트는 하나 이상의 서비스에 영향을 주는 인프라 CI에 대한 것입니다. 인시던트 양식에서 영향을 받는 서비스/CI 관련 목록은 서비스에 영향을 주는 애플리케이션 서비스를 식별합니다. 예를 들어 Server Acme42 CI는 MyApp 3.0 프로덕션 및 기타 관련 서비스에 영향을 주는 것으로 식별될 수 있습니다.