범주 또는 하위 범주 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 범주 또는 하위 범주를 추가하여 적절한 팀에 인시던트를 할당하면 문제 해결 시간을 줄이고 서비스를 원상 복구할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 모두.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 인시던트 기록을 엽니다.
    3. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 범주 > 선택 사항 구성.

        범주 옵션

      • 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하위 범주 > 선택 사항 구성.

        하위 범주 옵션

    4. 새 항목 입력 필드에 새 범주 또는 하위 범주 이름을 입력합니다.
    5. 추가를 클릭합니다.
      새 범주 또는 하위 범주가 선택됨 목록 아래에 추가됩니다.