커뮤니케이션 계획 정의
인시던트 통신 계획은 인시던트와 관련하여 통신 프로세스를 일련화하는 데 도움을 줍니다. 이것은 알림을 보내야 하는 이해 관계자, 공유해야 하는 정보, 정보를 제공해야 시기 및 통신 방법을 정의합니다.
통신 계획 정의를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 통신 계획 정의 만들기를 참조하십시오.
주:
()에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우, 내 커뮤니케이션 계획과 같은 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 자동으로 해당 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 리디렉션됩니다.SOW 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
중요사항:
통신 계획 정의를 만드는 동안 테이블이 인시던트 [incident]인지 확인하십시오. London 이후의 릴리스로 업그레이드한 경우 통신 계획을 사용하여 통신 프로세스를 간소화하는 경우 중요 인시던트 대응 및 해결 플로우 디자이너를 비활성화합니다.