디지털 포트폴리오 관리에서 KPI 그룹 구성
조직의 솔루션 컨텍스트에서 성과 정보를 표시하도록 DPM(디지털 포트폴리오 관리)에서 KPI(핵심성과지표) 그룹을 구성합니다.
DPM 관리자 역할 [sn_dpm.dpm_admin]을 사용하여 DPM에서 KPI(핵심성과지표) 그룹을 정의하고 구성할 수 있습니다. KPI 그룹을 사용하면 중앙 집중식 영역에서 서비스, 오퍼링, 비즈니스 서비스 및 서비스 인스턴스의 성과를 분석할 수 있습니다.
중요사항:
DPM의 KPI 데이터는 서비스 포트폴리오 관리 애플리케이션의 포트폴리오에서 가져옵니다. 다음 네 가지 표시기와 함께 서비스 제공 메트릭 데이터[service_offering_metric_data] 테이블은 릴리스에서 Utah 더 이상 사용되지 않습니다.
- 평균 SLA 성과[ServiceOffering.MetricData.SLA.Daily]
- 평균 고객 만족도[ServiceOffering.MetricData.CSAT.Daily]
- 평균 가용성[ServiceOffering.MetricData.Availability.Daily]
- 평균 요청 활동[ServiceOffering.MetricData.Activity.Daily]