서비스 가용성 예시를 사용하여 디지털 포트폴리오 관리에서 KPI 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 솔루션 컨텍스트에서 성능 정보를 표시하도록 DPM(디지털 포트폴리오 관리)에서 핵심성과지표(KPI)를 구성합니다. 이 절차에서는 수명주기 실행 단계에서 가용성 점수를 표시하도록 서비스 가용성을 구성하는 예시를 사용합니다.

    시작하기 전에

    • 필요한 플러그인: sn_team_perf_kpi_group 및 com.snc.service_portfolio
    • 필요한 역할: sn_dpm.dpm_admin

    이 태스크 정보

    sn_dpm.dpm_admin 역할을 가진 사용자는 KPI를 DPM구성하여 . 이 작업은 중단 및 가용성 KPI 그룹을 사용하여 서비스 가용성 KPI를 구성하는 방법을 보여줍니다.

    주:
    이 작업을 수행하려면 프리미엄 구독이 있어야 서비스 포트폴리오 관리 합니다. 이 프리미엄 구독은 설치한 DPM 경우 자동으로 설치됩니다.

    KPI 그룹에 대한 일반 정보는 디지털 포트폴리오 관리의 KPI 그룹을 참조하십시오.

    KPI 그룹을 생성하려면 KPI 그룹, 매핑 및 시각화 생성을 참조하십시오.

    이 절차에는 다음 작업이 포함됩니다.
    1. KPI 그룹 매핑을 생성합니다.
    2. 서비스 약정을 생성합니다.
    3. 서비스 약정을 서비스 오퍼링과 연결합니다.
    4. 서비스 오퍼링에 대한 중단을 생성합니다.
    5. 데이터 수집 작업을 실행하고 검증합니다.
    6. KPI가 에 표시되는지 확인합니다.DPM

    프로시저

    1. KPI 그룹 매핑을 생성합니다.
      생성하는 매핑은 가용성을 보려는 서비스 오퍼링을 설정합니다.
      1. 다음으로 이동 Digital Portfolio Management 작업 공간 > KPI 그룹 매핑.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 1. KPI 그룹 매핑 양식
        필드 설명
        KPI 그룹

        매핑을 추가할 KPI 그룹 이름입니다. 이 예에서는 중단 및 가용성 KPI 그룹에 매핑합니다. 이 매핑은 기본 DPM 시스템의 일부로 이미 수행되었을 수 있습니다.
        • 서비스 포트폴리오
        • 분류 노드
        • 서비스
        • 제공
        • 서비스 인스턴스
        		 이 KPI 그룹과 연결할 매핑입니다. 표시되는 필드는 선택한 KPI 그룹의 유형에 따라 다릅니다. 이 예에서 매핑은 오퍼링입니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    2. 서비스 약정을 생성합니다.
      이 예에서는 서비스 가용성 KPI를 구성하려는 서비스 포트폴리오를 선택합니다. 개인 포트폴리오 또는 엔터프라이즈 포트폴리오를 선택할 수 있습니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포트폴리오 관리 > 약정.
      2. 새로 만들기를 선택하여 가용성 데이터를 설정합니다.
      3. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 2. 약정 양식
        필드 설명
        이름 약정 이름입니다.
        유형 약정 유형입니다. 가용성 유형은 가용성 데이터를 설정합니다.
        사용 가능한 백분율 약정을 사용할 수 있는 백분율입니다. 예를 들어 90%입니다.
        일정 약정을 사용할 수 있는 기간입니다. 예를 들어 24 x 7은 매일 약정을 설정합니다.
        시간대 약정의 시간대입니다.
        설명 약정에 대한 설명입니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    3. 서비스 약정을 서비스 오퍼링과 연결합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포트폴리오 관리 > 서비스 약정.
        주:
        플러그인이 설치되어 있지 않으면 필터 탐색기 service_offering_commitment.list에 테이블 이름을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 3. 서비스 약정 양식
        필드 설명
        서비스 제공 서비스 약정과 연결된 서비스 오퍼링입니다.
        서비스 약정 서비스 오퍼링과 연결된 서비스 약정입니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    4. 서비스 오퍼링에 대한 중단을 생성합니다.
      중단 기록을 생성하기 전 지난 7일 동안의 서비스 가용성을 설정합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포트폴리오 관리 > 중단.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 4. 중단 양식
        필드 설명
        번호 시스템에서 생성된 중단 기록 번호입니다.
        구성 항목 중단과 연결된 서비스 오퍼링입니다.
        시작 중단의 시작 날짜입니다.
        종료 중단의 종료 날짜입니다.
      4. 제출을 선택합니다.
        주:
        서비스 오퍼링에 대해 생성하는 중단은 서비스 오퍼링에 대한 서비스 가용성 기록도 생성합니다.
    5. 데이터 수집 작업을 실행하고 검증합니다.
      이 작업은 예약된 작업 목록의 모든 퍼포먼스 분석 표시기에서 데이터를 수집합니다. 이 단계에서는 작업이 성공적으로 실행되었는지 확인하기 위한 검증 단계도 제공합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 예약된 작업.
      2. 이름 열에서 PA용 SPM 데이터 수집 작업을 검색합니다.
      3. 편집을 선택합니다.
      4. 상대 시작이 데이터 수집일 수(기본값은 1)로 설정되어 있는지 확인합니다.
      5. 지금 실행을 선택합니다.
      6. 화면을 새로 고치면 작업 로그 탭에서 작업 로그가 표시됩니다. 생성된 날짜를 검토하고 상태가 수집됨인지 확인합니다.
      7. 표시기 탭을 열고 이름 열에서 SPM 가용성 표시기를 검색합니다.
      8. SPM 가용성을 선택한 다음 편집을 선택합니다.
      9. 양식에서 SPM 가용성 표시기 기록을 열어 작업을 성공적으로 생성했는지 확인합니다.
      10. 분석 허브 표시 관련 링크를 선택하여 오퍼링에 대한 가용성 점수가 표시되는지 확인합니다. 여러 값이 표시되는 경우 오퍼링 이름을 검색하여 해당 오퍼링에 대한 가용성 점수를 올바르게 설정했는지 확인합니다.
    6. KPI가 에 표시되는지 확인합니다.DPM
      1. 다음으로 이동 작업 공간 > 디지털 포트폴리오 관리.
      2. 생성한 가용성 KPI가 있는 서비스 포트폴리오를 찾습니다.
        • 개인 포트폴리오에 대한 가용성 KPI를 생성한 경우 가용성 KPI가 있는 개인 포트폴리오 카드를 엽니다.
        • 엔터프라이즈 포트폴리오에 대한 가용성 KPI를 생성한 경우 엔터프라이즈 포트폴리오 트리 구조를 사용하여 서비스 오퍼링 기록을 찾습니다.
      3. 실행 탭에서 성과 스냅샷 가용성 카드에 올바른 백분율 값이 표시되는지 확인합니다.