DEX 스코어 메트릭 정의
기본 시스템 DEX 스코어 메트릭 정의 목록입니다.
메트릭은 DEX 스코어 정의된 시간 범위 및 위치 내에서 특정 애플리케이션 또는 장치 그룹에 대해 계산됩니다.
| 메트릭 | 애플리케이션 유형 |
|---|---|
| 애플리케이션 충돌 | 설치됨 |
| 평균 DNS 조회 | 웹 |
| 평균 페이지 로드 시간 | 웹 |
| 평균 응답시간 | 웹 |
| CPU 사용량 | 설치됨 |
| 실패한 웹 요청 | 웹 |
| 메모리 사용량 | 설치됨 |
| 메트릭 |
|---|
| 배터리 상태 |
| CPU 사용량 |
| 디스크 사용량 |
| 메모리 사용량 |
| Wifi 수신 속도 |
| Wifi RSSI |
| Wifi 전송 속도 |
| 메트릭 |
|---|
| 애플리케이션 설문 조사 |
| 장치 설문 조사 |
| 메트릭 | 설명 |
|---|---|
| 해결된 인시던트의 고객 만족도 점수 | 해결된 인시던트에 대해 사용자에게 전송된 고객 만족도 설문 조사의 점수입니다. 사용자가 성공적으로 제출한 설문 조사에 대해서만 점수가 계산됩니다. 측량에 대해 정규화된 값이 고려되고 0보다 큰 정규화된 값을 가진 현장조사에는 0-100의 척도로 가중치가 할당됩니다. 자세한 내용은 Normalized value for an assessment 문서를 참조하십시오. |
| 해결된 인시던트 수 | 애플리케이션 또는 장치 그룹에 대해 해결되거나 종결된 인시던트 수입니다. 예를 들어 뉴욕에서 7월 첫째 주에 해결된 Chrome 애플리케이션 인시던트 수입니다. |
| 인시던트 평균 해결 시간 | 인시던트를 해결하는 데 걸린 평균 시간(시간)입니다. 이 계산은 해결된 인시던트의 인시던트 생성 시간과 해결 시간 간의 차이를 평균하여 계산됩니다. |
| 종결된 중요 인시던트 수 | 애플리케이션 또는 장치 그룹에 대해 해결되거나 종결된 중요 인시던트 수입니다. 플러그인(com.snc.incident.mim)이 중요 인시던트 관리 활성 상태이고 인시던트 기록의 중요 인시던트 상태 필드가 수용됨으로 설정되어 있는지 확인하면 중요 인시던트가 필터링됩니다. |
| 첫 번째 할당 해결 백분율 | 이 백분율은 첫 번째 할당 해결 인시던트(인시던트 기록에서 재할당 횟수 가 0인 인시던트)의 총 수를 총 인시던트 수로 나누고 결과에 100을 곱하여 계산합니다. |
| SLA를 위반한 인시던트의 백분율 | 이 백분율은 SLA 시간을 위반한 인시던트 수를 총 인시던트 수로 나누고 결과에 100을 곱하여 계산됩니다. SLA 위반이 있는 총 인시던트 수는 인시던트 기록의 작업 SLA 테이블에서 위반됨 상태가 True 로 표시된 인시던트의 합계입니다. |
| 재개시된 인시던트의 비율 | 이 백분율은 인시던트 기록에서 재오픈 횟수 가 0보다 큰 인시던트 수를 총 인시던트 수로 나누고 결과에 100을 곱하여 계산됩니다. |
| 인시던트로 인한 총 중단 | 인시던트로 인한 중단 또는 성능 저하의 총 기간(시간)입니다. cmdb_ci_outage 테이블에 기록된 모든 중단 기간의 합계로 계산됩니다. |